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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] cd/dvd 인식이 안된다고 하십니다. 기존에는 잘되셨다고 하심. 사용하신 cd/dvd문제는 아니라고 하십니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
인천 |
2014-01-24 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원이 안켜진다고 하십니다. 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2014-01-24 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// os설치후 드라이버설이후 재부팅시 화면무감 내장으로는 정상적이라고합니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2014-01-24 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 이전as에서 리셋기능 사용이 안되게끔 조치되어, 리셋기능도 사용되도록 교체 받고싶다고 하십니다. |
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고객센터 |
경기 |
2014-01-24 |
[H/W관련처리중] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 환영합니다. 메세지 나온뒤, 재부팅 반복된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2014-01-24 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 기존에 메인보드 교체 as를 받으셨고, 윈도우7 설치하여 사용하시는데, 디자인관련 프로그램 1~2시간 사용하시면 블루스크린 0x0000007e 오류코드 나온다고 하십니다. os재설치는 여러차례 해보셨고 cd문제도 아닌것 같다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
부산 |
2014-01-24 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜도 모니터에 화면출력이 안된다고 하십니다. 비보험 고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2014-01-24 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 수령하셨는데, 본체 전원이 안켜진다고 하십니다. 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
충남 |
2014-01-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사운드가 안나오며 usb도 인식안된다고 하십니다. 비보험 고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2014-01-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우7 64비트로 설치하여 사용하시는데, 기존에는 사용중 블루스크린이 자주 나오시다가, 현재는 ssd하드 디스크 인식문제 있다고 하십니다. 점검요청하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2014-01-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원이 안켜진다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2014-01-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 고객님께서 동일하게 증상이 나오신다고 하십니다. 방문시 동일한 증상이 맞는지 확인후 진행 되신다고말씀드림.점검상 hw불량은 무상이시며 sw및 주변기기 픽업거부 정상작동시 출장료 점검료 발생 될수 있음을 안내함 |
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고객센터 |
강원 |
2014-01-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 윈도우 설치를 (XP.7) 처음 부분에서부터 진행 안된다고 하십니다. 초기화부분도 모두 해보셨으나 동일하시다고 하십니다. 고객님꼐 현장에서점검이 안될시 판매점으로 별도로 AS문의받으셔야 하신다고 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2014-01-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 제품을 수령하신 후 컴퓨터 윈도우 설치를 하셨는데 자꾸 멈추신다는 증상으로 연락을 주셨습니다. 원격으로 확인중 드라이버 설치가 제대로 되어있지 않고
구매하신 SSD 인식이 되지 않는 증상을 발견하였습니다. 고객님께서는 컴퓨터를 잘 모르셔서 접수하여 드리니 확인 및 점검 부탁드리겠습니다.
비용에 관한 안내는 드렸으니 점검 잘 부탁드리겠습니다. 감사합니다. -은승기- |
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가맹점 |
경기 |
2014-01-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 꺼지는 증상이 있으시며 OS점검도 요청 원하신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
충북 |
2014-01-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 전원이 잘 들어오지 않으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
대구 |
2014-01-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원 켜도 모니터화면출력 안되고 본체 전원이 꺼진다고 하십니다. 수차례 켜다보면 부팅되는때도 있지만 증상 반복된다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2014-01-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감증상입니다. 케이블 연결확인하였으며
최대한 빠른 연락 요청합니다. -운희- |
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가맹점 |
울산 |
2014-01-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 전원은 들어오시나 부팅불 화면무감이라고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2014-01-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅이 안됨. 하드 배드섹터가 나옴 기사님 방문부탁드립니다~성향숙/ |
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가맹점 |
부산 |
2014-01-23 |
[A/S처리완료] |
