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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 컴퓨터 온도 , 타는 냄새 , 게임시 컴퓨터 다운 (본체는 작동 하지만 모니터는 검은화면)
, 부팅시 비프음 여러번 소리남 |
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홈페이지 |
인천 |
2008-11-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] -.시스템 연속리부팅증상
-.하드웨어 이외 소프트웨어/주변기기 이상증상일시 유상처리안내해드림 |
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가맹점 |
제주 |
2008-11-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 설치도중 윈도우 cd 읽는 도중 멈춘다고함.
S/W 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함)
부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등
본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2008-11-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 팬소음 ( 충북남부지사 듀얼정보통신으로 배정해주세요 ) 진남규기사 |
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가맹점 |
충북 |
2008-11-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 소음 ( 충북남부지사 듀얼정보통신으로 배정해주세요 ) 진남규기사 |
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가맹점 |
충북 |
2008-11-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 복구하라는 메세지만 나오며 더이상 진행 안됨.
S/W 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함)
부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등
본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
울산 |
2008-11-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 제품 수령후 직접 윈도우 설치해 사용중 하루만에 블루스크린이 발생하여 동네 컴퓨터 가게에 문의해서
1달간 사용후 다시 블루스크린이 발생(BSOD 코드명은 미상)
소프트웨어, 윈도우 문제, 주변기기문제, 정상인 경우에 대해서 유상안내함
* AS 처리 진행 과정 안내 내용
1. 기사님이 윈도우 설치후 정상동작 = 유상 청구
2. 기사님이 유상 완료 후 1달 이내에 동일한 문제 발생 = 무상 처리(하이컴 유무상 정책 참조)
3. 서비스 완료 후 1달 후 동일 문제 재발 시 본사 직접 장기간 테스트 처리 진행
-팝콘 김기윤 대리- |
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가맹점 |
경기 |
2008-11-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 1) 부팅시 첫화면에서 계속 머물러 있고 윈도우로 전환되지 않습니다.
2) 몇번 제차 리셋 버튼을 눌러서 윈도우로 넘어가면 얼마 지나지 않아
'블루 스크린'이 뜨고 다운이 됩니다. |
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가맹점 |
경남 |
2008-11-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무
S/W 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함)
부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등
본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2008-11-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 오늘 본체 받았는데 화면무 (외장이나 내장 연결 둘다 해봐도 안되며 램 탈부착 해봐도 동일 )
S/W 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함)
부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등
본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
울산 |
2008-11-25 |
[A/S처리완료] |
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가맹점 |
경기 |
2008-11-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅불.
S/W 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함)
부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등
본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2008-11-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 0 본체 리부팅 증상 반복. - 판매처로 김기윤 팀장님과 상의된건-- 으로 작성하여 본체 픽업을 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
서울 |
2008-11-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그래픽카드가 갑자기 먹통이에요..ㅠ |
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홈페이지 |
충남 |
2008-11-25 |
[A/S처리완료] |
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가맹점 |
전북 |
2008-11-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴터가 주변장치를 못 읽는다고함.
보험만료 유상안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2008-11-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원을 켰더니 아무것도 안보여서 파워로 끊셨느데 갑자기 뒤에서 뻥 하고 터지는 소리가 났다고 하심 S/W 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2008-11-25 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 세로로 줄이 많이감. 방문전 연락 부탁하심. |
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고객센터 |
경남 |
2008-11-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] cpu쿨러심한소음확인됨/S/W 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함)
부품및 케이블 탈착으로 정상동작**픽업 거부 혹은 정상동작**등
본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금 안내함 .익일 오후5시30분정도로 요청하며 방문전 빠른전화먼저 부탁드립니다, |
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고객센터 |
경기 |
2008-11-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건 입력신호없음메세지. 메모리탈부착후 증상동일(비프음없음)
S/W 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함)
** 픽업 거부 또는 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2008-11-25 |
[A/S처리완료] |
