 |
| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [BenQ] 윈도우 구동 이후 화면 안나옴
벤큐로고, 윈도우 로고 정상출력된다고하여 PC장애 확인해보라고 안내하였으나 PC본체도 맡겼다며 점검을 요청.
시리얼상 보증기간 경과. 영수증 첨부해주셔야하며 확인이 안될경우 출장비용이 청구됨을 안내함.(일반영수증, 거래명세서등의 영수증은 효력이 없음을 설명)
고객에게 충분히 설명하였으며 동의하여 접수 진행함. |
|
고객센터 |
제주 |
2009-05-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면이 깨짐 발생한다고 함 / 유상청구 안내 |
|
고객센터 |
경기 |
2009-05-07 |
[A/S처리완료] |
| [KDS] 전원은 들어오나 화면이 안나옴
통화 후 방문하시기 바랍니다. |
|
고객센터 |
전북 |
2009-05-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건/전원이 자주 꺼지신다고함-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
경북 |
2009-05-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 소음이 크게 나고(그래픽카드를 두어번 정도 AS 받은 내역이 있음, 소비자는 그래픽카드 쿨러가 문제라고 생각하고있음), 케이스 전면 LED 창이 아무것도 안 뜨고 있는 상태. 3D 게임시 렉이 발생한다고 합니다. 우선 급히 내방하시어 진단해주시고, 소비자한테 대체 PC가 있으니 그 대체 PC도 수거해주세요. 소비자는 PC를 계속 써야하는 상태라고 하니 센터에서 대체 가능한 부품이 있다면 처리해주세요. 저희가 발송한 대체 PC는 기본적으로 인터넷 정도만 할 수 있는 사양이라 소비자가 만족하지 않는다고 합니다. |
|
가맹점 |
전북 |
2009-05-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 소음 발생함 / 유상청구 안내 |
|
고객센터 |
서울 |
2009-05-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 지난주 A/S받은 그래픽카드로 교체 후 화면글씨가 뿌옇게 보입니다.
새제품으로 교환해주세요. |
|
가맹점 |
서울 |
2009-05-07 |
[A/S처리완료] |
|
|
고객센터 |
경기 |
2009-05-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 하드애러라고 뜨신다고함-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
서울 |
2009-05-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우로고화면까지 나온후 화면나감.- 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
충남 |
2009-05-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅 안됨 증상으로 AS요청 드립니다.
(09/02/13)일 구매 고객입니다.
수정 요망됩니다. |
|
가맹점 |
경기 |
2009-05-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원이 들어오지 않으시다고함-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
인천 |
2009-05-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 모니터 화면이 무감이라고함-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
서울 |
2009-05-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅중 비프음과 함께 재부팅이 일어 납니다.
팬쪽에 문제 또는 그래픽 내부 장치 접속에 문제로 보여 지니 참고 하시면 될것 같습니다.
|
|
가맹점 |
인천 |
2009-05-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 핸드폰으로 연락바라며
고객님 윈도우설치할려고 CD넣었으나 인식이 안된다고함
윈도우정품CD 넣으셧다고하며 유무상안내함
빠른 연락후 방문 부탁드립니다. |
|
가맹점 |
경남 |
2009-05-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원 무 / pc 사용중 펑 소리가 나며 꺼짐 / S/W B부품및 케이블 IOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
광주 |
2009-05-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건/화면무감 선.모니터 교체후동일-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
서울 |
2009-05-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감 / 램 재장착해도 동일함 / S/W B부품및 케이블 IOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
경기 |
2009-05-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 펜소음이/탈부착후 동일-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
전남 |
2009-05-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc 켜면 바로 꺼짐 / 램 재 장착해도 동일함 / 유상청구 안내 |
|
고객센터 |
광주 |
2009-05-07 |
[A/S처리완료] |
