 |
| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 초기불량,사용중 멈추는증상확인됨,강제종료해야하는상황발생됨,윈도우재설치어렵다고함.S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
|
고객센터 |
인천 |
2009-12-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면에 희색으로 세로줄이 간다고함
아는사람들이 봐서 이거는 본체쪽 문제라고 했다고함
점검후 교체 부탁드립니다. -운희- |
|
가맹점 |
경기 |
2009-12-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량/윈도우로딩화면이후 암호입력창나오는데 키보드 마우스 인식안됨./ f8 눌러 안전모드 접속창은 뜨나 이후 동일증상확인됨.usb키보드 연결시에도 동일함/S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함/방문전 전화먼저부탁드립니다, |
|
고객센터 |
전북 |
2009-12-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅후 바탕화면 잠시 나오신후 부팅이 되질 않으시다고 합니다 프로그램 안내했으나점검원하심-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
경기 |
2009-12-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 멀티부팅 메뉴 반복된다고 하십니다. os재설치 시도해보셨으나, cd인식 안된다고 하심. 비보험 고객 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
경기 |
2009-12-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 바이오스 에서, 오버클럭 시도 하셨는데, 이후부터 cpu쿨러 소음 커지고, 부팅불. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
서울 |
2009-12-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 전원나감증상. -만료유상안내드림. |
|
고객센터 |
서울 |
2009-12-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 아이온 실행중 재부팅 증상 점점 심해짐
전면부 헤드폰 사용중 케이블을 빼닌깐 오류메시지와 블루 스크린 증상
이전에 A/S 받기전과 동증상 윈도우 설치는 몇번 해보았다고함
- 지훈 - |
|
가맹점 |
경기 |
2009-12-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2d나 3d게임아무거나 키면 바로화면깨지고 다운된다고 하심.- 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
경기 |
2009-12-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
서울 |
2009-12-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 파워 터진것 같다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
서울 |
2009-12-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 블루스크린 증상. 메시지: 그래픽 관련 파일 손상으로 드라이버 업데이트 해보라는 메시지가 뜸. |
|
가맹점 |
경기 |
2009-12-11 |
[A/S처리완료] |
|
|
고객센터 |
서울 |
2009-12-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 함. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
충남 |
2009-12-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] *** 2-2 금일 퀵으로 제품을 받으셨고 윈도우를 설치하였는데 1대는 상당히 느리면서 포토샵,일러스트등을 설치하는데 다운되거나 꺼진다고 하십니다.
나머지 1대는 속도는 정상적이나 인터넷이나 포토샵, 일러스트등을 실행하면 다운되거나 꺼진다고 하십니다.
점검부탁드리겠습니다.
///////////////////////////
s/w적인 불량일시 고객님 비용 지급하시겠다고 합니다.
h/w적인 불량인지 s/w불량인지 확인을 요청 하십니다.
결과리포트 작성시 어떤 불량이 있는 pc인지 작성 부탁 드립니다. |
|
고객센터 |
서울 |
2009-12-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷사용중 입력신호확인뜨면서 멈춤,유상처리됨안내,토요일 오후1시이후로 방문요청하심,스케줄확인먼저 빠르게 부탁드립니다, |
|
고객센터 |
서울 |
2009-12-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
서울 |
2009-12-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원은 들어오시나 화면이 무감이시라고함 -메모리쪽 문제가 있으신거 같다고 함- 만료고객 비용 과금 안내함 |
|
고객센터 |
서울 |
2009-12-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건/사용중 부팅중 ㄱㅖ속 재부팅이 되신다고함 파워 교체/윈도우 재설치를 여러번 해보셔도 동일하다고하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
경북 |
2009-12-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량,수령후 랜카드 드라이버설치안됨,S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
|
고객센터 |
강원 |
2009-12-11 |
[A/S처리완료] |
