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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 현재 화면 무감상태 - 동증상으로 민원 있으심. - pc픽업후 2~3일가량 연락 없음. 답답해서 연락을 먼저 해보심. 이상이 없다고 안내하심. 보드쪽 이상이 있을수 있으니 교체를 해보십사 안내하심. - 그후에 고객댁에 장착을 하니 동일하게 문제가 발생됨. 모니터 a/s를 받으십사 안내 되었다고 함. 삼성 기사님을 부름 고객님 모니터 이상 없다고 하심. vga쪽 불량이 확인되며 vga를 제거하니 화면 정상적으로 나옴. 모니터 기사님 출장비용 1만원 지불함. 컴퓨터 기사님이 모니터 불량이라고 했다고 민원제기하니 다른곳에 가서 연결 해보시라는 안내 받음. 하여 pc방까지 들고가 연결해보니 화면 정상적으로 나옴. 현재 내장 연결시 화면정상. vga장착시 화면 안나옴. 내장으로 연결하여 정상작동중 화면 무감상태 다시 발생됨. 다른 부품 불량도 의심됨. -- 해당 내용을 기존 a/s센타 기사님께 말씀드리니 당 센타에서는 문제 없었다고 하심. 해당 센타에서는 할 도리를 다 했으므로 출장비용 보상도 못하겠다고 하셨다고 함. - 기본적으로 알고있는 vga불량부분은 왜 생각 못했냐고 말씀드리니 고객님것을 점검할때는 그생각을 미처 못해보았다고 하심. // 고객님 모니터 기사님의 출장비용과 10여일간 사용 못하신 부분에 대해 보상을 원하심. 또한 타 센타 배정을 강하게 요청하고 있으심. |
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고객센터 |
경기 |
2009-12-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 블루스크린 발생되신다고 함. - 만료고객님. 출장비용및 a/s비용 전액 과금됨을 안내함. |
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고객센터 |
전북 |
2009-12-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 모니터하면이 갑자기 안나옴(노시그날)~정밀 검진 요함~현 이모든닷컴as진행중 |
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가맹점 |
경기 |
2009-12-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우설치되서 발송해드린 제품인데 부팅이안된다고 하십니다..
여자분이라 아무것도 못해 내부는 확인 못해보았습니다.
확인 부탁드리겠습니다. 윈도우설치가 안된거면 설치해주시고 비요은 니즈컴으로 청구 부탁드리겠습니다. |
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가맹점 |
서울 |
2009-12-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 파워에서 덜덜거리며 뭔가 걸리는 소음이 있으시다고 함. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2009-12-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 현재 윈도우 부팅되다가 재부팅이 반복됨. 자가조치는 못해보심. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2009-12-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터 키시면 부팅모드가 계속나온다고 하십니다. 안전모드,표준모드등 한번씩들어갔지만 부팅안되고 부팅모드로 돌아감..
소프트웨어 유상부분안내 드렸으나 다시 안내후 출장 부탁드리겠습니다. |
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가맹점 |
경남 |
2009-12-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터 멈춤 게임 wow하실때 증상발생되시고 3~4번씩 증상 발생됨.- 만료 안내됨. |
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가맹점 |
충남 |
2009-12-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원무감. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2009-12-12 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 모니터 전원을 끄면 본체에서 미세하게 전자파 소음이 발생된다고 함. 연결된 PC 를 켜놓은 상태에선 이러한 증상이 나타나지 않고 PC 전원을 끄고 모니터 전원을 끈 상태에서만 이러한 소음이 발생된다고 하심. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. [대체모니터 O] [하나비젼택 입고] |
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고객센터 |
서울 |
2009-12-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터를 켜면 전원들오는데.. 화면이 아나오심..
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가맹점 |
서울 |
2009-12-12 |
[A/S처리완료] |
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가맹점 |
전북 |
2009-12-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터가 usb인식이 안돼서 ㅠㅠ너무 불편해요 ㅠㅠ바이러스인가 싶어서 포맷 하고 프로그램 돌려도 여전히 안되네요 ㅠㅠ컴퓨터 산지 별로 안됐는데 1년 무상이라고 광고하니 무료로 되겠죠 ㅋㅋ제발 좀 도와주세요 ㅠㅠ// 전후면 모두 동작안됨. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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가맹점 |
대전 |
2009-12-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면이 잔상정도로만 나옴. 모니터 vga 교체해 보았으나 동일함. - 만료고객이십니다. 일단 만료안내 되었으나 출장전 간단한 상담 및 비용안내등을 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
대구 |
2009-12-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드 디스크 에러발생.
- - (초기불량) S/W 나 인터넷 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2009-12-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 메인보드 에 사운드 드라이버는 다 잡혔으나 사운드 나오지 않습니다. 그리고 랜포트가 link 가 들어왔다 안들어왔다 합니다.
한마디로 인터넷 수시로 끊깁니다. ㅡㅡ;;
아...뽑기를 잘못한건지 재수가 없는건지....
메인보드 교체바랍니다 토요일에 꼭 해주셔야만 합니다. 급한 작업을 해야 해서요
지금 서울이 집인데 집은 부재중이므로 제가 토요일에 사무실 출근하니 사무실로 본체들고 가겠습니다.
아수스 p5kpl-am 으로 추가금 드리고 교체 하겠습니다. 역시 중국산 제품은 쓸게 못되는군요
꼭 토요일 12일날 오시기바랍니다. 꼭 |
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가맹점 |
경기 |
2009-12-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 아바온라인 등의 게임 실행시 그래픽 깨짐 현상 발생됨. - s/w 어제 설치하심. 모니터 및 주변기기불량. 정상동작의 경우 출장비용 및 a/s비용 과금됨을 안내함. |
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가맹점 |
서울 |
2009-12-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터 청소후 모니터가 인식을 못하는것 같습니다.
모니터를 다른 PC에 연결했을시에는 정상 작동 됩니다.
그래픽 카드 문제 인것 같은데 정확한 사유를 모르겠습니다. |
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홈페이지 |
경기 |
2009-12-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 모니터에 계속 신호없음 이라고만 뜨고 화면이 안나옵니다- .만료고객 출장비용 및 a/s비용 미리 안내 되었으나 출장전 상담이나 비용 안내를 간단히 부탁드립니다. |
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가맹점 |
광주 |
2009-12-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건 /씨디룸이 인식이 안되시고 씨디가 안에서 돌지도 않으시다고 합니다 -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2009-12-11 |
[A/S처리완료] |
