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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 인터넷이 안된다고 하심. 랜드라이버 재설치 안내드려 해보았지만 안됨. 인터넷선은 문제없음. 다른피시에서 잘되심.- 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
부산 |
2010-05-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷이 안됨. 인터넷회사에서 랜카드불량이라고하셨다하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-05-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사진도 깨져서확인되며 화면보고 있으면 눈이 아프다고함,전일 포맷후 윈도우재설치했다고함,모니터구매한지는 얼마 안되었고 그래픽카드불량으로 의심된다며 점검요청함,
S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-05-01 |
[A/S처리완료] |
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고객센터 |
경기 |
2010-05-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷사용중 오류메세지확인됨.재설치어렵다고함,유상처리됨안내,당일방문어렵다고안내함, |
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고객센터 |
경기 |
2010-05-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원이 안들오심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-05-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도로고화면에서 안넘어가심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
제주 |
2010-05-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 이사 후 컴퓨터가 동작을 하지 않습니다. 아마도 이사과정의 충격이 아닐까 합니다. 아울러 모니터의 전선 부분도 접촉 불량인 것 같네요. |
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홈페이지 |
경기 |
2010-05-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] USB 전후면 모두 동작불가.
- - (초기불량) S/W 나 인터넷 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-04-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] CMOS상에서는 ODD가 인식 되지만 부팅순서를 바꿔도 CD로 부팅 안됨. 현재 부팅이 안되고 윈로우 로딩 진행중 재부팅 됨.-과금되실수 있는 내역에 따른 안내 정확히 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우로 정상 동작이 안되고 블루스크린 뜨거나 부팅이 안되는 경우가 많음. 윈 7을 설치 했었는데 그 후로 문제 발생. |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 블루스크린 나온다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
부산 |
2010-04-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 퍽소리이후 전원만 들어오시고 화면무감 부팅불이라고 합니다./만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2010-04-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 모니터 연결부분이 흔들거리며 그래픽깨진다고하심....최대한 빠른 방문부탁드립니다 |
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가맹점 |
경기 |
2010-04-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 사용중 오류가 자주 발생 하신다고 합니다. /만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 에러메세지 나온다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 시디롬이 버튼눌러도 안나오심. 처음샀을때부터 그렇다 하심. |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 잘 되질 않으시다고 합니다. 포맷을 해보셔도 동일하다고 합니다./만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2010-04-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 동일pc가 두대 있으신데, 다른pc는 문제 없으나, 접수pc만 엑셀프로그램 작업시, 깨짐증상 및 실행이 안된다고 하십니다. - s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
충남 |
2010-04-30 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [S/N : ETS2A02133SL0] [대체모니터 X] [강화유리 X] [대원 AS센터 입고] 판매처에서 대리 접수함. [임진석, 010-9059-4211] 고객님이 실 사용자분인데 제품 구매 후 물건을 받아 확인해보니 모니터 상단에 스크래치가 나있었다고 하면서 반품을 요구했다고 함. 판매처에선 이 부분과 관련해서 A/S 센터에서 불량 판정서를 발급해 주길 요청 주심. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. * 이부분에 대해서 접수하면서 이러한 부분은 과실 여부 등을 명확히 판단하기 어렵기 때문에 그러한 진행이 되지 않을 수도 있음을 설명해 드렸으나 일단 A/S 접수를 진행해 달라고 요청하셔서 접수를 잡아드린 건입니다. 진행에 참고 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-30 |
[A/S처리완료] |
