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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 위치변경후 화면무감,램,그래픽탈부착함,유상처리됨안내, |
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고객센터 |
서울 |
2010-03-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용하는 CD가 인식이 안됨. 다른 본체에 넣으면 정상 인식이 됨. CD가 인식이 되고 안되고가 있는데 불량 문제인지 호환성문제인지 확인이 되지 않음. 따라서 문제 해결을 위해 출장 전 우선 삼성 SH-H663 DVD-멀티 제품을 선출고 요청을 해주시고, LG OEM DVD-멀티 22NS50 제품을 같이 출고 요청해주시면 같이 발송해드리겠습니다. 제품 받으신 다음에 출장해주시길 부탁드리며, 현장에서 교체 장착해보시고 삼성 새제품 장착시 이상이 없을 경우 기존 제품과 같이 보내드렸던 LG제품은 반송해주시면 되시겠습니다. 삼성제품교환시 동일 증상일 경우, LG 제품으로 교환해주시고, 삼성 제품은 둘 다 반송해주시면 감사하겠습니다. 우선 선정된 대리점에서는 최대한 빨리 DVD-멀티 선출고 요청을 해주세요. 삼성과 LG제품 같이 출고 요청해주시고요. 내용이 길어졌는데 꼭 부탁드리겠습니다. 판매처 담당자 - 이상신 |
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가맹점 |
서울 |
2010-03-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 설치후 드라이버가 설치를 못하신다고합니다. 다운로드 안내 해드렸으나 출장 원하심-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-03-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 전원꺼짐,전원켜면 5분정도후에 꺼질때도 있다고함,부품쪽 문제라며 점검요청함,부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-03-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅후에 일정시간이 지나면 재부팅됩니다. |
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홈페이지 |
전북 |
2010-03-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 받으셧는데 전면ODD슬라이드쪽이 손상되셨다고하십니다. 관련해서 ODD도 잘안열린다고해서 선출요처바로 해주시면
케이스 전면과 ODD같이 선출해드리겠습니다. 판매처 문제선 |
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가맹점 |
대전 |
2010-03-17 |
[A/S처리완료] |
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가맹점 |
대전 |
2010-03-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 고객님댁 자녀분(아기)이 케이스뚜껑을 잘못열어서 접합부분이 부러짐. 현재 자석으로만 붙였다뗐다 사용하신다 하심. 사운드가 안나오시고 전체적으로 느리다고 하심. 일단 고객님과실로 인한 파손건이므로 전액 고객님께 청구되심을 안내드렸으며, 케이스전면을 판매처or제조사로 발송하여 수리비발생될시 이부분도 고객님께 청구되심을 안내드림. 기사님연락오시면 비용부분 다시한번 상담받으시고 진행안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-03-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 아이온게임시 1-2시간후 화면멈추고 마우스 키보드 인식안됨,재부팅해도 증상동일함,처음 구매후 윈7 설치함,2달전에 xp로 변경해서 설치했으며 두번정도 설치진행해봤다고함,통화후 진행부탁드립니다,부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
충북 |
2010-03-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 재부팅라는메세지함,재설치어려움,유상처리됨안내,출장비추가될수있음안내,통화후 진행부탁드립니다, |
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고객센터 |
경기 |
2010-03-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드디스크전원부에서 스파크가 튀면서 하드디스크먹통, 탄냄새가 나심. -만료유상안내드림 |
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고객센터 |
서울 |
2010-03-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 동증상재접수. 본체픽업발송부탁드립니다. 본체픽업하실때에 메인보드박스도 같이 수거부탁드립니다~ 해당진행비용은 판매처콜포인트로 해주시기로하심.-판매처(주한진대리님)접수. |
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고객센터 |
서울 |
2010-03-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드디스크오류메세지확인됨,f1누르라는 메세지확인되며 f1누르면 부팅될때가있고 안될때가 있다고함,상담중 시모스초기화함,cd넣으면 인식이 안될때가 있다고함,부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-03-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결 안되는 증상 발생되어 수리수리닷컴에서 접수 되었음. 출장 os설치하였으나 그날저녁에 바탕화면에서 멈춤. 오늘 켜니 윈도우 로딩화면에서 멈춤. 고객 클레임. 계속되는 문제로 고객 민원 심함. 본사에서 수령하여 처리합니다. a/s협조 판매처 - 조운희 담당자님. |
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고객센터 |
경기 |
2010-03-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅중 f1키나 f8로 부팅하셨으나 현재는 부팅자체도 안되신다고합니다./만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-03-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 블루스크린확인됨.여러번 윈도우 재설치함,부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2010-03-17 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 구입한지 3년 정도된 제품인데 출력 화면에 세로로 줄이 가는 증상이 나타난다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 회수 시 시리얼 확인 부탁 드립니다. 시리얼 상 보증 기간 경과 시 회수 및 A/S 비용은 유상 처리됨을 안내. [하나비젼택 입고] |
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고객센터 |
강원 |
2010-03-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 화면 뜨고 다음화면에서 재부팅(윈도우 깨진것 같다고 안내,부품이상시 무상, 윈도우 재설치시 3만원정도 든다고 안내함) |
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가맹점 |
서울 |
2010-03-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 소음이 심하게 들리신다고 합니다. /비보험건 비용 과금 안내해드림 출장전 비용 먼저 협의 부탁드립니다. |
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고객센터 |
서울 |
2010-03-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 왠만한건 다 안되고 엄청 느려졌다고 하십니다.- s/w적인 불량 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. **출장전 상세안내 한번 부탁드립니다. |
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고객센터 |
경남 |
2010-03-17 |
[A/S처리완료] |
