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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 초기불량// 재부팅 반복된다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 현재는 포맷재설치도 안된다고 하십니다. 사용중 불루스크린이 계속 발생하시고 포맷후동일 하드 램 점검해보셨다고함/만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 1-2/사용중 잦은 다운으로 외래업체에서 점검결과 하드디스크문제라고 하셨다 하심.- 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
제주 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [강화유리 O] 총 20대 정도, 강화유리가 떼어졌다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. * 강화유리 재장착 건이니 현장 처리 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 가맹점접수-솔로몬정보기술- 동증상 나온다고 하십니다. 블루스크린확인됨, |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 1-1/사용중 잦은 다운으로 외래업체에서 점검결과 하드디스크문제라고 하셨다 하심.- 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
제주 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
부산 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 내부에서 소음확인됨. 그래픽작업중 램활용도가 98%올라가서 그래픽이 버벅거린다고함, |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 소리가 나시면서 전원이 꺼지셨다고함 그이후 전원무감. 현재는 차단기도 내려간 상태이시라고함-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감//비프음들린다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
광주 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불가. 재부팅 메세지 뜸. - -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
인천 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] cd인식안됨.다른cd넣어도 동일함,S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함. |
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고객센터 |
경남 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷이 되다 안되다 한다고 하십니다. 윈도우 정품 사용자이고 기존 pc는 정상 작동됨
일반번호가 안될시 휴대폰으로 연락 희망하십니다. |
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가맹점 |
서울 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅불 윈도우 설치를 해보셔도 안되신다고함. 다른컴퓨터에 하드를 꽂으시면 하드인식되시고 월래 컴에 꽂으시면 하드인식불.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
충남 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 정품구매자이신데 그래픽드라이버를 지우고 최신으로 잡아서 설치하시면 입력신호없음으로 뜬다심. 원격으로 드라이버를 잡아드려봤으나 재부팅하면 무한부팅되거나 입력신호없음이 뜬다심. 우선 그래픽불량으로 추정되나 혹시 모르니 보드랑 함께 선출 요청바랍니다.
그리고 이전에 구매하신 제품에 쿨러를 하나 드리기로했습니다. 쿨러 보내드리니 꼭 인도바랍니다.
판매처 이정근실장 |
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가맹점 |
경기 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중꺼짐,내부확인시 cpu팬 고정된 4개의핀중에 3개가 부러졌다고함,S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 좌우측면 판이 찌그러져있는데, 직접 펴서 어느정도 해결했다고는하심. 교환해달라고함. 케이스선출고 받아서 진행해주시면됩니다 - 최원준 |
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가맹점 |
경기 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터 종료버튼 누르면 바로 블루스크린뜨면서 다운된다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅중 화면나감증상. 사용중에도 화면나가신다고 하심.- 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
