 |
| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅시 은색화면이 뜨며 시작시 ctrl+alt+del키를 누르라는 메세지가 나옴. 사용자 계정 비밀번호를 눌러도 초기 화면으로 다시 넘어간다고 함. 서버용 pc라 빠르게 처리 하여야 한다고 하심. - 빠른 연락 부탁 드립니다. |
|
고객센터 |
대구 |
2010-04-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전에도 파워가 나갔엇는데
또 나간거 같네요 a/s부탁드립니다
학생이라 전화 주시면 확인후 전화 드리겟습니다 |
|
가맹점 |
경남 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우에 문제가 있어서 부팅할 수 없다는 내용의 화면이 뜬답니다.
재설치 원하구요
백업비용 물어봐서 5기가당 만원으로 협의했습니다.
참조하세요.
|
|
가맹점 |
부산 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 구매하시고 스피커는 따로 구매하셨는데 스피커가 usb형식의 디지털형식으로, 스피커꽂은후 전면에 이어폰잭꼽으면 스피커만 되고 이어폰이 안됨하여 설정에서 아날로그로 바꿔주면 이어폰은 되는데 스피커는 안된다고 하심. 치구분께서도 같은스피커 사용하시는데 다른컴에선 잘된다고 하셨다 하심. 일단 상담원하심. -만료유상안내드림. |
|
고객센터 |
경기 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 펑~소리나면서 전원나간후 전원무감.- 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
경남 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 소음문제로 픽업수리안내드리니 취소하셨다가 재접수하심. -쿨젠본사홈피접수. |
|
고객센터 |
경기 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건/ 사용중 전면 usb인식이 되다 인식불이라고 하심 뒷면은 되신다고함 사용중 전원이 재부팅후 하드인식이 잘안되신다고함-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
서울 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결 안된다고 하십니다. 드라이버 재설치는 안해보셨다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
대전 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [하나비젼택 입고] (판매처에서 대리 접수함) 2009년 10월에 설치한 제품인데 사용 도중 램프가 터졌다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 회수 시 시리얼 확인 부탁 드립니다. 시리얼 상 보증 기간 경과 시 영수증 첨부해 주셔야 하며 확인이 안될 경우 출장 비용이 청구됨을 안내. 램프 사용 시간에 따라서 A/S 는 유상 처리될 수도 있음을 설명해 드렸음. * 고객님께서 최대한 빠른 처리 요청 주셨습니다. 진행에 참고 부탁 드립니다. |
|
고객센터 |
전북 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우설치가 안된다고함,유상처리됨안내,센터내방가능하다고합니다,통화후 진행부탁들립니다, |
|
고객센터 |
서울 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 블루스크린 나온다고 하십니다. 본체에서 지직거리는 소음 들린다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
경남 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// os버젼 여러가지로 설치해보셨으나, 에러메세지 나오고 설치안된다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
서울 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량,수령후 윈도우설치안됨,다른cd넣어도 동일함.(3개).S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
서울 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] cpu쿨러 걸려서 동작이 안되고 있음
부품 선출고후 빠른 방문 부탁드립니다. -운희- |
|
가맹점 |
서울 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대체모니터 O] [강화유리 O] [하나비젼택 입고] PC방에서 동일한 사양의 PC 에 DVI 단자를 이용해서 연결해서 사용하고 있는데 이 모니터만 지원 해상도 이상 범위까지 표시되어 1080P 해상도 이상을 설정할 경우 화면이 짤려서 출력되는 현상이 나타난다고 함. 그래서 XP 내 모니터 설정을 이용해서 이 모니터로 표시할 수 없는 모드 숨기기 설정을 변경하려고 하니 그 부분이 비활성화 되어 있고 모니터 드라이버도 다운로드 받아 설치하려고 했으나 설치가 안된다고 함. 고객님 말씀으로는 이 모든 문제가 이 모니터만 플러그&플레이 모니터로 잡히지 않아 나타나는 문제라고 주장하심. 참고로 이 모니터는 EL 센터에도 이미 동일한 증상으로 입고된 적이 잇으나 그쪽에선 문제없이 잘 작동되는 제품으로 판정된 적이 있습니다. 하지만 고객님께서 계속 이부분에 대해 재입고를 요구하셔서 다시 한번 접수를 잡아드린 건입니다. 진행에 참고 부탁 드립니다. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. * PC방용 대체 모니터 요청 주셨습니다. 대체 모니터 지급이 좀 늦더라도 일단 회수 먼저 진행해 달라고 요청 주셨습니다. 진행에 참고 부탁 드립니다. |
|
고객센터 |
경남 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터가 게속 재부팅되시고, 3d게임하실때는 화면깨짐증상도 있다고 하심. -판매처(주한진님)접수. |
|
고객센터 |
경기 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 유상처리됨안내,전원불,파워교체했으나 동일함. |
|
고객센터 |
부산 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 자주 끊기셔서, os재설치 시도하셨으나, 포맷 재설치도 안된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
서울 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 인터넷 연결도 안된다고 하십니다. 비보험 고객 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
경기 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드웨어 문제가 아닌 소프트웨어 유상서비스 받으시려 합니다.
가까운 가맹점 바로 연락 부탁드립니다. |
|
가맹점 |
서울 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
