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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [BenQ] [M/N : MP514] 어제 저녁부터 갑자기 본체 전원을 켜도 화면이 나오지 않는다고 함. 이후 10분 정도 지나서 다시 전원 버튼을 누르면 그때서야 화면이 나오는데 출력 화면 자체도 깜빡거리는 증상이 나탄나다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 회수 시 시리얼 확인 부탁 드립니다. 시리얼 상 보증 기간 경과 시 영수증 첨부해 주셔야 하며 확인이 안될 경우 출장 비용이 청구됨을 안내. 증상의 원인에 따라서는 A/S 가 유상 처리될 수도 있음을 안내. [하나비젼택 입고] * 고객님께서 가능한 오늘중으로 회수 진행해 달라고 요청 주셨습니다. 진행에 참고 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] -센터접수- 고객님꼐 그래픽 동일증상으로 다시 전화접수 오셨다고 합니다. |
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고객센터 |
대구 |
2010-04-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 화면이 깨지시면서 다운도 되신다고함 재부팅후 부팅시에도 깨짐증상/만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 서든어택중 끊김증상 발생됨. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
제주 |
2010-04-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 에러메시지 나오거나, 포스팅 램체크 이후 진행안된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc사용중 다운증상// - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
전남 |
2010-04-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결 연결이 끊긴다고 합니다. 회선문제는 아니시고, 드라이버 재설치 해보셨다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
충북 |
2010-04-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅후 다운증상이 있으시고 사용중 재부팅 되시는 증상도 있으시다고함. 포맷 탈부착을 진행 해보셔도 동일하다고하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-04-02 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 출력 화면 우측에 세로로 흰 줄이 간다고 함. 외관상 파손은 없다고 함. DVI 단자로 PC 와 연결하고 있다고 하심. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. [대체모니터 O] [하나비젼택 입고] |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그래픽카드 인식 안된다고 하십니다. 드라이버 설치하셔도, 장치관리자에 물음표로 표기된다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
부산 |
2010-04-02 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [M/N : V2410][S/N : ETS2A10233SL0] 지난주 일요일에 구입해서 이번주 화요일에 받은 제품인데 1920*1080 해상도로 설정하면 화면이 꽉 차게 나오지 않고 상하좌우 검은 테두리가 생기면서 화면이 출력된다고 함. 그리고 화면 색감이 전체적으로 하얗게 출력된다고 함. DVI<->HDMI 변환 케이블을 이용해서 PC 와 연결했다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 회수 시 구매 영수증을 함께 보내주시라고 요청 드렸음. [대체모니터 O] [대원 AS센터 입고] * 제품 이상일 경우 환불 처리를 해달라고 요청 주셨고 판매처에 문의하니 A/S 센터에서 불량 확인서를 받아오라는 안내를 받았다고 합니다. 진행에 참고 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량,수령후 pc설치요청함,유상처리됨안내,비용협의후 진행부탁드립니다, |
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고객센터 |
제주 |
2010-04-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건/ 윈도우 부팅시 가끔 안전모드로 부팅되는 경우 있으시다고함 부팅이잘안되셔서 포맷을 하시는데 포맷이 안되신다고함-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-04-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 아날로그 단자로는 출력가능 디지털 단자로는 출력불가. 이전 출장 센타에서 잰더 이용하여 다른 모니터에 연결시 정상출력 확인 후 비용 받아감. 삼성 모니터 기사님 출장. 다른 본체 들고와 확인. 정상출력. 해당 모니터 기사님은 명함을 드리며 모니터의 불량이 아닌 부분을 기사대 기사로 설명 가능하다고 했다함. // 일단 판매처에서 vga교체 후 정상적으로 인식 되는지 안되는지 확인 요청함. 그 후에 고객 환불이라든가 하는 세부사항 협의할것. // 고객이 토요일에만 가능하다고 합니다. -- as완료후 본사로 연락을 부탁드립니다. |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 만료고객 유상청구 안내해드림. a/s센터로 내방하겠다고 하십니다. |
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고객센터 |
제주 |
2010-04-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감증상. - 만료. 출장비용 및 as비용 과금 안내함. |
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고객센터 |
충북 |
2010-04-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 계속 재부팅 증상 나오는듯. 화면무감. pc불이 꺼졌다 켜졌다 한다고 함. - 만료고객. 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. 고객 빠른 출장 요청하심. |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 블루스크린확인됨,윈도우재설치함,S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함/빠른방문요청합니다, |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그래픽 드라이버 재설치 해봣는데도 같은 현상이 나타납니다.
한번 방문해 주셧으면 합니다. |
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홈페이지 |
부산 |
2010-04-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 cd를 넣어 복구하라는 메세지 발생. 자가조치할수 없다고 함. 주말 출장 원하심. -- 오늘 먼저 연락주시고 출장 일정 협의하여 주십시요. // 만료고객. 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-02 |
[A/S처리완료] |
