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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
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고객센터 |
강원 |
2010-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원버튼이 눌리는 느낌이 안나고 동작 안됨. 파손일경우 과금 안내됨.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결불 소리도 안들리신다고함 그전에a/s 받으시고 비스타로 재설치하여 사용을 하셨으나 증상확인되신다고함-택배 발송 하신다고 합니다. |
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고객센터 |
인천 |
2010-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감상태. 키보드에 불 들어옴. 고객님 잘 몰라서 자가조치 하실수 없다고 함. - 만료고객. 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
충남 |
2010-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] a/s이후에도 부팅안되는 증상 나온다고 하십니다. 10번가량 재부팅하셔야 부팅된다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 절전 모드 바뀐후 화면안돌아와 전원끄려 했으나 안꺼져서 파워뒤에 0-버튼을 올렸다 내린후 전원무감. 접수자분은 남편분이시며, 아내분 강의때문에 꼭 오전에 고치셔야한다고 하심. 의심가는 부품 지참하시어 오전에 수리가능할수 있도록 부탁하심. |
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고객센터 |
경남 |
2010-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 겜임 실행시 그래픽이깨지고 화면 멈춤
강제종료시 모니터 신호없음으로 나와
재부팅이 잦음 |
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가맹점 |
대구 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2-2 20291387번과 동일증상 총 3대중 2대 동 증상 발생. 현재 듀얼이 구성되다가 설계프로그램 설치도중에 에러가 뜨고 그 후로 듀얼구성이 안된다고 함. 처음 올때 메모리 인식이 정확히 안되어 탈부착 하여 정상동작이 됨. - 초기불량건. 픽업 가능 안내함. 고객님 현재 1대를 포멧 해보고 있으심. 여러가지 가능성 안내함. 판매사와 사전 협의부분 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2-1 20291389 번과 동일증상 총 3대중 2대 동 증상 발생. 현재 듀얼이 구성되다가 설계프로그램 설치도중에 에러가 뜨고 그 후로 듀얼구성이 안된다고 함. 처음 올때 메모리 인식이 정확히 안되어 탈부착 하여 정상동작이 됨. - 초기불량건. 픽업 가능 안내함. 고객님 현재 1대를 포멧 해보고 있으심. 여러가지 가능성 안내함. 판매사와 사전 협의부분 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드디스크 오류메세지가 나오면서 부팅잉 안되요. |
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홈페이지 |
경기 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원버튼이 들어가서 안눌러진다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경남 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 마지막 a/s때 그래픽을 기가바이트 gtx260 gv 896m 입니다.
현재 와우 게임중 가끔 드라이버를 복원합니다. 메세지와 멈추는 증상이나옵니다. 원격으로 그래픽 드라이버를 재설치 해드렸으며 이후 동일합니다.
윈도우도 다시 깔아본 상황. 그래픽카드 불량인듯싶은데 그래픽을 a/s받는동아 임시로 다른 허접한거라도 연결요청합니다. 부탁드립니다.
배대리님 전화가 안되세요.
판매처 이정근실장 |
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가맹점 |
경기 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
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가맹점 |
경기 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 소음이 심하게 들리신다고 합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
충북 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷만 해도 화면 깨지는 증상. 판매처에서 받아 as하였으나 동일하여 판매처로 픽업 요청함. - 판매처 최정미님 요청 접수. (이전에 그래픽과 메모리 교체 후 테스트 완료하고 보냈으나 동 증상 발생된다고 하심. |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 타는냄새가 약간 나겼고 그이후 전원무감이시라고 합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 키보드 마우스 인식이 되질 않으시다고 합니다 부팅은 되시나 키보드 마우스만 작동무.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감,부품탈부착함,유상처리됨안내, |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-13 |
[A/S처리완료] |
