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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 초기불량,수령후 윈도우설치안됨,다른cd넣어도 동일함.(3개).S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] cpu쿨러 걸려서 동작이 안되고 있음
부품 선출고후 빠른 방문 부탁드립니다. -운희- |
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가맹점 |
서울 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대체모니터 O] [강화유리 O] [하나비젼택 입고] PC방에서 동일한 사양의 PC 에 DVI 단자를 이용해서 연결해서 사용하고 있는데 이 모니터만 지원 해상도 이상 범위까지 표시되어 1080P 해상도 이상을 설정할 경우 화면이 짤려서 출력되는 현상이 나타난다고 함. 그래서 XP 내 모니터 설정을 이용해서 이 모니터로 표시할 수 없는 모드 숨기기 설정을 변경하려고 하니 그 부분이 비활성화 되어 있고 모니터 드라이버도 다운로드 받아 설치하려고 했으나 설치가 안된다고 함. 고객님 말씀으로는 이 모든 문제가 이 모니터만 플러그&플레이 모니터로 잡히지 않아 나타나는 문제라고 주장하심. 참고로 이 모니터는 EL 센터에도 이미 동일한 증상으로 입고된 적이 잇으나 그쪽에선 문제없이 잘 작동되는 제품으로 판정된 적이 있습니다. 하지만 고객님께서 계속 이부분에 대해 재입고를 요구하셔서 다시 한번 접수를 잡아드린 건입니다. 진행에 참고 부탁 드립니다. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. * PC방용 대체 모니터 요청 주셨습니다. 대체 모니터 지급이 좀 늦더라도 일단 회수 먼저 진행해 달라고 요청 주셨습니다. 진행에 참고 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
경남 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터가 게속 재부팅되시고, 3d게임하실때는 화면깨짐증상도 있다고 하심. -판매처(주한진님)접수. |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 유상처리됨안내,전원불,파워교체했으나 동일함. |
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고객센터 |
부산 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 자주 끊기셔서, os재설치 시도하셨으나, 포맷 재설치도 안된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 인터넷 연결도 안된다고 하십니다. 비보험 고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드웨어 문제가 아닌 소프트웨어 유상서비스 받으시려 합니다.
가까운 가맹점 바로 연락 부탁드립니다. |
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가맹점 |
서울 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc전면부 usb포트 인식불, 후면 및 다른pc에서는 인식된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅안되시고, 본체 내부에서 윙윙거리는 소음 들린다고 하십니다. 내부청소는 해보셨다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건/부팅시 전자음처럼 띠띠 하는 소리가 좀 크게 나신다고함 -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 본체 뒤쪽 모니터 케이블 연결 포트에 케이블 연결이 안된다고 하십니다. 후면패널에 문제가 있는것 같다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [강화유리 O] 총 5대, 강화유리가 떼어졌다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. * 강화유리 재장착 건이니 현장 진행 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
울산 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량,시스템점검요청합니다,S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함. |
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고객센터 |
제주 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임시 깨지는현상 멈춤현상이십니다.. 전에 운영체제등 이틀통안 확인을 해서 상담을 드렸습니다. 게임도 확인했는데 저사양 게임시도 동일증상이십니다 확인후 방문 부탁드립니다. |
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가맹점 |
충북 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 부품탈부착 하셔도 동일하다고 하십니다. odd고장문제도 있는것 같다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 전혀 들어오지 않으시다고 함 전원무감-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 블루스크린 발생되며 화면출력 안됨. - 판매처로 내방하여 cpu를 e6500으로 교체하고 vga도 교체 하셨다고 함. 판매처에서는 정상동작 확인하고 드렸는데 고객님 현재 증상 발생되신다고 합니다. ***** 판매처 접수입니다. s/w및 설정 고객과실 사용미숙등의 경우 고객께 출장비용 및 as비용 전액 과금 안내를 부탁드립니다. |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건/화면무감증상 부팅시 노시그널 뜨시고 화면무 그래픽 탈부착시 잠시 나오시고 동일-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 아이온등 고사양 게임 다운로드시 파일이 손상되어서 설치불가 메세지 나온다고 하심-3월말경 동일증상으로 A/S받았으나 증상재확인된다고함,(전원켜시면 블루스크린 나온뒤 꺼지는증상은 해결됐다고함).하드웨어외 유상처리됨안내,통화후 진행부탁드립니다, |
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고객센터 |
인천 |
2010-04-15 |
[A/S처리완료] |
