A/S증상	접수	지역	접수일자	진행현황
[컴퓨터] usb마우스 키보드 인식안됨, 교체후에도 동일하며 usb아예 인식이 안되는듯하다고함,S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함	고객센터	대구	2010-07-22	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 오늘아침부터, 본체내부에서 웅웅 거리는 소음 들린다고 하십니다. 점검요청하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함	고객센터	인천	2010-07-22	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 펜도 잘 돌아가지 않으시고 프로그램도 점검 원하신다고 합니다./만료고객 비용 과금 안내함	고객센터	광주	2010-07-22	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 초기불량건/ 본체를 받으시고 설치가 잘 안되신다고 합니다 다른분께 도움을 받으셨으나 잘 아노디신다고함 출장시 h/w 이상이아닌 s/w및 주변기긱 이상시 비용 과금됨을 안내해드렸습니다.	고객센터	서울	2010-07-22	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 아이콘 클릭을 해도 활성화가 안되고 s/w문제가 아닌 네트워크쪽 문제일수 있으니 네트워크 관리자에게 문의하라는 에러 메세지가 뜨심. 기존에도 아드님이 계속 컴퓨터를 손 보셨다고 하는데 자꾸 고장이 나고 아드님이 출장 가시어 as부른다고 하심. 빠른 연락 처리 부탁드립니다. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	서울	2010-07-22	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 시스템 점검요청// 비보험 고객 유상청구 안내해드림.	고객센터	경기	2010-07-22	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 부팅이 되질 않으시고 가까운곳에서 점검시 하드불량으로 안내 받으셨다고 합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	강원	2010-07-22	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 부팅이 잘안되신다고하심. 전원은 들어오나 화면이 나올때도 있고 안나올때도있다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함	고객센터	서울	2010-07-22	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 윈도우 부팅 안된다고 하십니다. 복구하라는 메세지 나온다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림.	고객센터	강원	2010-07-22	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 안녕하세요 고객지원팀 박종근 주임입니다 아침 시간이라 하이컴 본사 전화가 계속 통화중이라고 저희쪽에 전화가 오셔서 AS대신 신청해드렸습니다 컴퓨터 전원을 끄면은 본체도 전원이 꺼져야 되는데 안꺼지시고 팬은 계속 돌아가신다고 하심 전원버튼에 불이 꺼져야 하는데 불이 안꺼지고 계속 켜져있으시다고 하심 #### 출장 전날에 고객님께 꼭 연락 부탁드립니다###	가맹점	대구	2010-07-22	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 초기불량// 3d 게임실행시, 화면깨져서 나온다고 하십니다. 주변에서a/s 받아보셨다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림.	고객센터	대전	2010-07-22	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 초기불량건/부팅시 시스템 오류뜨시고 윈도우 재설치를 해보셔도 동일하시다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	경남	2010-07-22	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 모니터에 글씨가 번져서 확인됨,모니터문제는 정상이라고함,유상처리됨안내,1년이상이며 16621331 부착되어있으나 등록안되어있고 분실상태로 확인됨,	고객센터	서울	2010-07-22	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 초기불량// 인터넷 연결 안된다고 하십니다. 인터넷 문제 아니시고, 드라이버 설치도 해보셨다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림.	고객센터	부산	2010-07-22	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 사용중 멈춤증상 나온다고 하십니다, 만료고객 유상청구 안내해드림.	고객센터	부산	2010-07-22	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 부팅시 다운되시거나 부팅이 ㄷ잘 안되는 경우가 많으시다고 합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	전남	2010-07-22	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 윈도우 사용중 바탕화면 아이콘이 전부사라지셨고, 에러메세지 나온다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림.	고객센터	경기	2010-07-22	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 연락은 휴대폰과 일반번호둘다 가능하시고요 화면출력않되시는 증상이시라고하십니다. 우선 동네 기사님께 확인결과 보드불량이라고 말씀하셨다고 하시네요. 정확히는통화 후 판단하셔서 진행 부탁드립니다.	가맹점	서울	2010-07-22	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 부팅시 디스크에러메세지 나오시며 부팅불. -만료유상안내드림.	고객센터	서울	2010-07-22	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 전원켜시면, 본체내부에서 비프음 지속적으로 들리시고, 화면출력 안된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함	고객센터	경기	2010-07-22	[A/S처리완료]

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