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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 모니터 화면이 안나옴 10여차례 재부팅 시키니 화면나옴. 케이블 1개만 연결하신거 맞다고 함. - - - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 프린터 연결후 usb마우스와 충돌이 생겼다고함,프린터 제거후 usb 마우스 인식안됨,포맷후 윈도우재설치함,이후 프린터 연결을 안했는데 usb마우스 연결시 접촉됐다 안됐다함,전면 usb 단자에 외장하드 연결시 쇼트현상도 일어남,후면은 정상.인터넷도 바로 잡힐경우가 있고 안잡힐경우도 있음, 안잡힐때는복구 누른면 정상적으로 잡는경우가 있다고함, S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전면에는 일부 불빛은 확인되시지만 부팅이 되지는 않으시다고 합니다. 전력이 부족하시다고는 안내는 받았으나 정확한 증상확인하고싶다고함-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. - 만료고객. 출장비용 및 AS비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
대구 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] odd 열고 닫기가 안된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그래픽인식못한다고하심 ,그래픽카드를 빼서 다른pc장착했을경우 인식한다고함...빠른철리 부탁드리겠습니다~이순애 |
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가맹점 |
서울 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 잘 사용하시다가 오늘 화면이 아예 출력 안됨. 메모리는뺏다 재장착해봐도 동일하다심.
빠른 점검 바랍니다. 이정근실장 |
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가맹점 |
부산 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감.이전에 되다 안되다 반복되었으나 현재는 아예 안된다고함,부품탈부착안내했으나 못한다고하심,S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 되질 않으시고 부품 점검 안내해드렸으나 점검이 어려우시다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
인천 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원무감 뒷쪽 스위치 확인 하였으나 전원이 들어 오지 않는다고함 |
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가맹점 |
서울 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅이 되질 않으시다고 합니다. /만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 안전모드 표준모드 뜨신후 부팅이 되질 않으시다고 합니다 점검은 못하신다고 합니다/만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 1년이상으로 비보험접수함,유상처리됨안내,윈도우로딩까지 확인되고 처음으로 다시 시작되거나 윈도우화면나오기전에 처음으로 다시 시작된다고함, |
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고객센터 |
경기 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 고객님 우퍼잡음은 보드교체후 해결되셨는데 사용중 블루스크린및다운증상이 발생하신다고하심. 고객님 초기불량이많으셔셔 본체교체요구하심. - 판매처 접수. |
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고객센터 |
경기 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 다운증상이 있으셨고 현재는 전원이 들어오지 않으시다고 합니다./만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
대전 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 다운증상이 있으시다고 합니다 그전부분에선 램 탈부착을 하신 정상되셨으나 현재는 램.하드.그래픽 탈부착을 해보셔도 동일 보드만 점검불이라고합니다./만료고객 비용과금 안내함. |
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고객센터 |
인천 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 장기간 사용을 안하다가 사용하시려 하시는데 전원이 안들어온다고 하십니다.
케이블들은 점검을 해보셨음 |
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가맹점 |
전북 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 다른pc는 정상이신데, 고객님 pc만 특정사이트에서 문제생긴다고 하십니다. os재설치 안내해드렸으나, 잘모른다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전면 USB단다가 휘어져서 꼽을수가 없다고함
후면에는 잘사용하고 있다고함
고객님 평일에는 오후6:30분에서 7시이후부터 방문이 가능하며
주말(토요일)에는 오전에 방문이 된다고함
기사님 전면 선출고 요청하셔서 시간약속 잘조정하신후 방문 부탁드립니다. -운희- |
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가맹점 |
충북 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 사용중 창닫히는 증상 나온다고 하십니다. 점검요청하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
