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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 초기불량건.첫 부팅시에서 소음이 심하게 들리신다고 합니다. 출장시 hw이상시 무상이며 sw및 주변기기 정상작동 픽업거부시 출장료 점검료 발생됨을 안내해드렸습니다. |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2-2 사용도중 화면이 하얗게 되고 PC전원버튼을 눌러도 종료가 안되고 재부팅도 안되는 증상 발생됨. - - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 상세 안내 하였습니다. 빠른연락 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2-1화면이 깨져서 나온다고 함. 포멧후에 다시 깔아봤음. - - - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 연락 빠르게 부탁하십니다. ** 내용 상세 안내 되었습니다. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건/ 부팅이 되질 않으시고 아무것도 작동이 되질 않으시다고 합니다 램 탈부착후 동일.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2010-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 블루스크린 나온다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]사용중 블루스크린뜨신다고하심. 하드디스크 포맷하고 싶으신데 엑셀자료등이 있다고하심. 하여 다른컴에물려다른하드에 백업(c:자료가있으신듯..)원하신다고하심. 포맷은 시디가 있으셔서 직접하신다고하심. 비용부분은 기본출장점검비 2만원 + 포맷요청시 2만원+ 다른pc로 하드물리는작업(기사님과상의)하시라안내드렸습니다. pc는 잘모르시는듯함.. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결안된다고 하십니다. 드라이버 재설치 안내해드렸으나, 점검요청하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2-2 접수 pc고장 증상은, 프로그램 실행 및 인터넷 연결시, 응답없음 나오며, pc사용을 못한다고 하십니다. os재설치 하셔도 동일하다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터 사용도중 키보드 마우스 사용도중에 입력이 되지않은 현상 부팅후 됬다가 안됬다 증상이 반복
윈도우 정품 재설치 하였으나 동일 증상 기사님 방문하실때 1시간전에 전화 먼저 주셔야 합니다 (군인분이셔셔) |
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가맹점 |
인천 |
2010-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
대구 |
2010-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// Reboot and Select proper boot device 메세지 나온다고 하십니다. 윈도우 재설치 시도해보셨으나, 하드디스크 인식안되심, s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
충북 |
2010-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에서 소음이 심하시다고 하십니다. 파워를의심하시네요 확인후 방문 부탁드립니다. |
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가맹점 |
서울 |
2010-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 화면이 멈추는 증상이 있으시다고 합니다. 부팅속도도 느리시다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2-1 //구입한 컴퓨터 3대중 2대 컴퓨터 인터넷 멈춤 및 다운 증상 |
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가맹점 |
경기 |
2010-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅시 화면무감 및 하드디스크 읽는소리도 없다고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 인터넷 연결이 되고 끊어지고를 반복하신다고 합니다 포맷을 해보셨으나 동일./비용 과금 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷창열리는 속도가 엄청느리다고하심. 어제 기사님오셨을때 인터넷창도 안열리고 속도도 느리다고 말씀드렸는데 인터넷창열리게끔조치해주시고 기사님있으실때는 빨르셨다고하심. 재점검원하심. |
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고객센터 |
부산 |
2010-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대체모니터 O] [강화유리 X] [대원 AS센터 입고] 지난주 금요일에 구입한 제품인데 중앙 우측 하단에 불량화소가 하나 있다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 회수 시 구매 영수증을 함께 보내주시라고 요청 드렸음. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료.전원은 들어오시나 화면이 무감이시고 부팅이 되질 않으시다고 합니다/비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-26 |
[A/S처리완료] |
