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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 만료. 부팅시 화면출력이 되질 않으시다고 합니다(정확한 증상확인불)/만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그래픽카드 고장같다고 하십니다. 점검요청하심, 만료고객 유상청구 안내해드렸습니다. |
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고객센터 |
경기 |
2010-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 창을 열면 하얗게 됨. 더이상 진행 안됨. s/w점검등의 자가조치 안내했으나 불가하시다고 함.- - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
대구 |
2010-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드디스크소음 읽는소음이 너무 크다고 하심 하드디스크 교체 무료로 진행된다고 애기해드렸으며 하드디스크 저장된
데이터 부분은 책임지지 않는다고 애기해드렸습니다 |
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가맹점 |
경기 |
2010-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 키보드와 마우스 연결이 안됩니다. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함// 교체나 이런건 못해보셨다고 함. 그냥 뺏다가 끼우고 껏다 켰다만 해보심. |
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가맹점 |
서울 |
2010-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [보험만료]안전모드 표준모드 선택이 나오지만 어떤걸 선택해도 다시 그상태로 반복됨. - 만료고객. 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
부산 |
2010-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷이 안된다고 하십니다.
장치관리자 잘 잡히며, 내장랜 불 잘 들어온다고 하십니다.
고객님이 매우 흥분된 상태이십니다.
꼭!! 정확한 진단과 빠른처리 부탁드리겠습니다.
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가맹점 |
인천 |
2010-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 최근 그래픽카드 교체 a/s받으셨는데, 받은날은 잘되셨으나, 그다음날부터 전원켜도 화면출력이 안된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 부팅중, 블루스크린 나오며, os재설치 시도해보셨으나, cd인식도 안된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2010-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]전원무감 -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대체모니터 O] [강화유리 X] [하나비젼텍 입고] 모니터 전원 버튼이 먹질 않는다고 함. 안으로 전원 버튼이 들어간 것 같다고 하심. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
대구 |
2010-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 계정 암호를 잊어버렸다고 하십니다. 로그인 안된다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우상에서 계속된 쓰기 지연 실패가 뜨며,윈도우를 여러번 재설치 해보셨다고 합니다 |
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가맹점 |
대전 |
2010-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] usb인식불가. 전 후면 동일. 앞뒷면 다 안된다고 함. 드라이버 정상이라고 하심. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2010-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 윈도우로고화면나온후 화면까맣게 되시면서 마우스 커서만 있다고하심. 윈도우시디가 없어 재설치는 못해보신다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2010-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임도중 화면깨지셨고, 재부팅하니, 윈도우 부팅 진입과정에서, 화면깨짐 증상, os포맷재설치한뒤, 그래픽카드 드라이버 설치하니 다시 화면깨진다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-01 |
[A/S처리완료] |
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가맹점 |
서울 |
2010-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2010-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감. 고객님께서 자가점검결과 파워불량이라고 하심. 다른pc에 파워물려도 전원안들어와서 파워그냥 버리셨다하심; 새파워구매원하심. 담당기사님과 파워가격 상담후 설치진행안내드림. -부품불량으로 출장비는 무상 파워가격유상안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 로딩화면까지 진행되고, 재부팅되며 반복된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-01 |
[A/S처리완료] |
