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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] vga를 인식 못한다고 함. 이전에 기사님이 vga를 교체 하였으나 동일하여 보드 불량인듯 하다고 하셨음. 허나 pc사용이 너무 급해 차후 as받겠다고 협의 하셨었다고 함. (( 내용이 어떻게 된건가요... 고객님과 통화 후 과금 및 픽업안내 해주시고 진행하여 주십시요. 또한 내용 상세 기재 부탁드립니다. |
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고객센터 |
인천 |
2010-11-17 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [M/N : G2222HDL] [S/N : ETY3A06208026] [대체모니터 O] [강화유리 X] [대원 AS센터 입고] 어제 받은 제품인데 화면 우측 하단에 불량화소가 하나 있다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 회수 시 구매 영수증을 함께 보내주시라고 요청 드렸음. |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc전원무감. - 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
제주 |
2010-11-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 모니터 케이블을 살짝만 건들여도 화면이 나간다고 함. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
대전 |
2010-11-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 절전모드 후 다시 켜야 화면이 나온다고 함. 리셋 키 자채가 없음 (고객께 윈도우 7의 절전모드는 리셋이나 전원버튼을 눌러주셔야 함을 안내했으나 집에 똑같은게 있는데 그런거 없다면서 as받겠다고 함. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 부품탈부착하셔도 동일하다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터와 프린터연결설치요청. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
전남 |
2010-11-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전면 usb 인식 안된다고 하십니다. 후면은 정상동작 된다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함. 취소하셨다가재접수된건임. -관악센터 -디컴접수. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
부산 |
2010-11-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜시면, 재부팅 반복된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
강원 |
2010-11-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 외장그래픽드라이버가 안잡히심. 내장그래픽은 잘잡히심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
광주 |
2010-11-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 하드체크진행중, 화면무감되며, os재설치 시도중에도 화면꺼진다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 블루스크린뜨고 부팅불가. - 만료고객. 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
전북 |
2010-11-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체를 옮기다가 떨어뜨렸는데 전면케이스가 파손되었고 전원버튼누를시 전원은 들어오나 부팅이 안된다고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
강원 |
2010-11-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅안되고, 재부팅 반복된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
광주 |
2010-11-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 화면무감증상. 탈부착해보셨으나 동일. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
제주 |
2010-11-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 포스팅화면에서, 진행안되고 멈춰있다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 화면떨림현상. 윈도우진입시 화면이까맣게 나오심.- 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전후면 usb인식 안된다고 하십니다. 현재 윈도우 부팅도 안되며, 본체 내부 전면usb연결 해제시 윈도우 부팅된다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] usb연결하셨는데, 본체에서 타는냄새 나셨다고 합니다. 현재는 본체 전원 안켜진다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-17 |
[A/S처리완료] |
