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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 전원은 들어오시나 화면이 무감이시고 부팅이 되질 않으시다고 합니다./만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
부산 |
2010-11-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 화면이 무감이시고 재부팅시 부팅이 되는경우도 있으시다고 합니다 사용중 마우스가 십자 모양후 다운증상도 있으시다고합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-11-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원이 나가서 안들어 온다심. 빠른방문 바랍니다.
이정근실장 |
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가맹점 |
서울 |
2010-11-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2대피시접수. 1대는 부팅시 전원이 들어왔다 나갔다 하심. 1대는 부팅시 화면무감증상. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] cpu쿨러손상문제. 교체해야함. 세론테크 부산금정구부곡동 으로 넣어주세요 |
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가맹점 |
부산 |
2010-11-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 멈추고 재부팅시 윈도우 진입불가. cmos초기화 하면 정상동작. 하여 사용하다 보면 동일한 증상 발생됨. // 본체 픽업으로 진행 하기로 함. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 키보드입력이 안되신다고하심. KT기사님이 다녀가셨는데 오염되셨다고하심. 아마도 바이러스인듯..
연세많은할아버님이시라잘모르십니다.. 센타로 내방원하십니다. 센타로 내방하시더라도 점검비등등 유상청구될수있음을 안내드렸습니다. |
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고객센터 |
전북 |
2010-11-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 케이스 상단 쿨러 두개
전면팬 동작하지 않는다고 합니다. |
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가맹점 |
서울 |
2010-11-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원은 들어오시나 3초정도후에 꺼지시고 다시 켜지지 않으시거나 꺼졌다 켜졌다를 반복하시는 경우도 있으시다고 합니다./만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감증상. 방문전 비용및 방문시간상담후 진행바랍니다. 가능하실경우 밤에늦게라도 방문원하신다고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-04 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [M/N : V2420H] [S/N : ETW4A00310019] [원어데이 구매 제품] [대체모니터 X] [강화유리 X] [대원 AS센터 입고] [현장 점검 시 케이블 및 설정, 증상 확인 요망] D-SUB 단자로 PC 와 연결해서 사용중인데 색감이나 화면에 노이즈 같은 것이 생기는 듯 하다고 함. 원 색깔이 아닌 보정된 듯한 색감이 출력된다고 하심. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. * 원어데이 구매 건이나 증상 등이 확실하지 않은 관계로 일반 A/S 처리 방식으로 진행되는 것으로 안내해 드렸습니다. 진행에 참고 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 타는 냄새가 나신후 전원이 들어오지 않으시다고 합니다 전원무감./만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅되지 않는다고 합니다.
케이블 연결 확인 및 메모리, VGA카드 탈착 후 재 장착 하였지만 동일증상입니다.
빠른방문점검 요청드립니다. |
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가맹점 |
서울 |
2010-11-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감 - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 전원꺼짐 증상 나온다고 하십니다. 파워나 메인보드 문제 의심된다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 화면무감. 타업체기사님이 현장에 계서서 점검결과, 메모리뱅크1번이 작동안되며, 외장그래픽카드꼽을시 부팅안됨. 그래픽카드빼고 내장에연결시 현재부팅잘됨. 보드와 그래픽카드문제로 보이신다하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, os재설치 시도해보셨으나, 디스크 에러 메세지 나오며 설치안된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 블루스크린 증상 인터넷익스플로러 문의
소프트웨어 이상으로 추정됨
소프트웨어 유상안내 청구함
여러번의 방문점검 받아보았지만 동일증상의 호소하였습니다.
통화하면서도 왠지 윈도우 이상이 아닐까 하는 의심이 듭니다.
방문점검 하셔서 정확하게 점검 부탁드리며 소프트웨어 이상일때에는 고객님께 안내했던 데로 유상청구 부탁드립니다.
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가맹점 |
서울 |
2010-11-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
부산 |
2010-11-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// pc 8대구입하셨는데 그중 접수pc만 문제있다고 하십니다. 키보드 넘버락 키가 인식되다 안되다 증상 나온다고 하심. 다른pc정상작동 키보드 연결하셔도 동일하다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-04 |
[A/S처리완료] |
