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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 부팅후 화면에 아이콘이 뜨질 않으시고 안전모드로 부팅을 하셔도 동일하시다고합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
전남 |
2010-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그래픽 깨짐 화면이 깨짐 하드웨어 점검요청 |
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가맹점 |
경기 |
2010-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅불,화면무감,접수자와 실사용자틀린듯.다른분이 사요하는데 근처수리기사통하여 메인보드숏트안내받았다고함,S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터가 멈췄다 됐다가 반복되더니 이제는 컴퓨터가 켜지고 다음화면으로 넘어가질 않습니다 - 만료고객. 출장비용 및 AS비용 전액과금 안내함. (아까 취소하셨던 고객. 접수자 개인정보 변경 안하고 접수됨. 일정 협의 미리 부탁드립니다. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 케이스가 오픈은 되셨으나 들어가질 않으시다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원만들어오고 부팅이 안된다고 하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
대전 |
2010-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 화면무감증상. 탈부착은 할줄모르신다고하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함. |
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고객센터 |
충북 |
2010-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [M/N : V2420H] [S/N : ETW4A00763019] [강화유리 X] [방문 시 케이블 교체 점검 요망] AC 어댑터와 멀티텝을 연결해주는 전원 케이블에 문제가 있다고 함. 멀티텝에 끼우는 부분이 작아서 멀티텝에 꽂아도 고정되지 않고 덜렁거린다고 함. 그래서 약간만 움직여도 모니터 전원이 나가버린다고 함. 멀티텝을 다른 것으로 바꿔봐도 마찬가지라고 하심. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 살짝만 건드려도, 전원꺼지고, 본체 내부 소음 심하며, os포맷 재설치하셔도 pc가 느리다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 헤드셋의 마이크가 제대로 작동안된다고하심. 상대방이 들을때 기계음처림들린다고하심. 잘되다가 안되셔셔 헤드셋을바꾸어보고 포맷도 해보셨는데 동일하다고 하심. 유무상안내드리니 가능하면 센타로 내방하시고 싶다고하심. 센타연락오시면 시간약속잡으시고 위치물어보신후 내방안내드림. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
대전 |
2010-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 최초 구매후 OS 설치않된다고 하셔서 일대일로 본체 맞교환 진행하였지만 동일하게 윈도우 설치 못한다고 함.
저희가 입고되어서 고객님이 보내준 CD로 설치후 고객님께 발송이 부분이 10월 27일 완료된 건입니다.
하지만 오늘 또 윈도우 부팅되지 않는다고 문의 LG 모니터 기사방문시 부팅이 되지 않는건 본체이상이라고 안내받았다고 합니다.
현재 증상이 윈도우로 진입이 10번 시도하면 한번정도 부팅이 된다고 하시는데 본체이상이 아닌 주변기기 소프트웨어 이상일때 유상건이라고 안내하였습니다.
방문점검하여 점검 요청드리며 하드웨어 아닐시에는 반드시 과금청구해주시기 바랍니다.
또한 오늘 방금을 어렵다고 하여서 우선 고객님께 전화연락드려서 내일 방문시간 잡아주셨으면 합니다.
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가맹점 |
서울 |
2010-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 가맹점 접수요청- KT클리닉 컴퓨터피아- // 전원버튼 누르면, 한참있다 켜지는 증상 간헐적 발생된다고 하십니다. 이미 진행중이며, 판매업체와 통화후 보드발송된 상태라고 하심. |
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고객센터 |
충남 |
2010-11-03 |
[A/S처리완료] |
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가맹점 |
경북 |
2010-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 전원케이블이 터지셨는데 그후 다른 케이블 연결해서 전원켜도 무반응 이라고 하십니다. 점검부탁드립니다. 판매처 문제선 |
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가맹점 |
충남 |
2010-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 익스플로러 오류발생. 삭제를 잘못해서 재대로 안됨. - 만료고객. 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 재부팅 증상이 있으시고 사용중 화면 깨짐증상도 있으시다고 합니다./만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원불 증상입니다.
빠른 방문요청하셨습니다. |
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가맹점 |
서울 |
2010-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 설치중 블루스크린증상 stop 0x0000007 증상 VGA 또는 메인보드 쪽 점검용청 |
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가맹점 |
부산 |
2010-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 노시그널확인됨,램,그래픽탈부착해봤다고함,유상처리됨안내, |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원이 들어오지 않으시다고 합니다. /만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-03 |
[A/S처리완료] |
