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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 증상은 VGA카드 DVI 포트가 잘될땐 잘되고 않될땐 전혀 되지 않는다고 함. 모니터 기사가 와서 점검했는데.. 이건 모니터 문제가 아니라 VGA카드 DVI포트쪽 이상같다고 판정했다고 하셨다함. 다른포트로 해도 안될때가 있었음. 지금 모니터도 새로 바꾼상태임. // - - - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
대구 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 부품탈부착 하셔도 동일하다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
충북 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 수령하셨는데, 배송과정 문제가 있었는지, 본체내부 부품 파손되어있고, 그래픽카드도 빠져있다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
강원 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원을 다 꺼도 LED나 전원버튼에는 불 들어와있고 전원버튼 눌러도 전원안들어옴. 하루정도 있으면 꺼지고 그 다음에 전원들어옴. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
부산 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 아이온 게임실행시, 끊김증상 심하다고 하십니다. 그래픽드라이버 설치확인해보셨고, 이전에 쓰던 pc에서는 끊김증상 안보인다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
전남 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅 불량.고객께서 개인적으로 접수하고,현재 스타정보통신 대리점에 입고된 상태입니다 |
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가맹점 |
경기 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 제품의 소음이 매우 심하다고함. 개인차도있고 주변환경에따라느끼는게 틀려질수있는부분이기때문에, 정상소음일시 비용발생할수있음을 안내해드림 - 최원준 |
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가맹점 |
서울 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그래픽카드 재접속후 일주일가량 잘 사용하셨으나 그뒤로 증상 다시나타남으로 그래픽카드 교체요청하셨습니다. |
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가맹점 |
서울 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc점검요청// 인터넷 파일탭 열면, 새 섹션등 처음보는것들이 있고, 원래 첫번째 있던 열기가 4번째로 밀려있다고 하십니다. 점검요쳥하심. 비보험고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
강원 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅이 잘안되며, 엔비디아 드라이버 오류메세지 나온다고 하십니다. os포맷 재설치는 확인못하셨다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
광주 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료고객]퍽소리가 나며 전원꺼지고 그후로는 전원무감. - 만료 출장비용 및 AS비용 전액과금 안내함. ** 빠른출장요청 |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 현재, pc다운증상 및, 화면깨짐 증상 나온다고 하십니다. 점검요청하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [보험만료.]파워 들어오지 않음, 시디롬 돌아가지 않음.- 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. |
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가맹점 |
광주 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 화면이 해당 부품(그래픽카드, 보드에 장착되어있는 쿨러, cpu팬)들의 팬은 돌아가나 키보드 및 마우스, 모니터에 신호를 못보내 전혀 작동이 되지 않는 상황입니다. 부팅시, 처음 비프음도 나지 않습니다.
부팅시 모니터 상엔 전혀 아무런 메세지도 나오지 않습니다. (그냥 까만 화면임)
빠른 처리 부탁드리겠습니다. |
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가맹점 |
충남 |
2010-11-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 수령후 윈도우 설치하셔도, 일반부팅안되며, Reboot and Select proper boot device 메세지 나온다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 시스템 점검요청// s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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가맹점 |
울산 |
2010-11-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용 5분정도 하면 마우스 키보드가 안되고 화면에 잔떨림이 생김. 포멧 하였으나 동일함. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 하다보면 프리징현상이 발생한다고함. 윈도우 재설치 해봤다고함 - 최원준 |
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가맹점 |
광주 |
2010-11-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, os포맷 재설치 시도해보셨으나, 하드디스크 인식 안된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-19 |
[A/S처리완료] |
