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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 전원무감. 일주일가량 되셨다고 함.- - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷접속하시면 화면이 멈추고 랙이 많이 발생되신다고하심.- 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불, 본체내부 부품문제로 보인다고 하십니다. 멀티탭 및 파워on/off 확인해보셨다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 보험. 사용중 화면이 께지셨고. sw점검을 받아보셨으나 동일하시다고 합니다 현재는 부팅도 되질 않으시다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 보험. 사용중 그래픽 성능이 저하 됬다는 메세지가 나오시고 드라이버 재설치를 해보셔도 동일-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료고객]pc를 켜면 리부팅 반복됨. - 만료고객. 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 파워는 교체해보셨는데 동일하다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 가맹점 접수요청 - 우리컴퓨터 - 판매하신 pc인데, 고객님 고장문의하셔서, 센터에서 확인하니 메인보드 고장이라고 하십니다. |
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고객센터 |
부산 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 부팅이 되질 않으시다고합니다. 윈도우 설치를 해보셔도 동일하시다고 합니다./비용 과금 안내해드렸습니다. |
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고객센터 |
대구 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 전원은 들어오시나 화면이 무감이시고 부팅이 되질 않으시다고 합니다./만료고객 비용과금 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 로딩화면에서 진행안되심, os포맷재설치 및 그래픽카드 드라이버 설치하셨는데, 바탕화면에 아이콘이 없다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 보험. 부팅후 프로그램 실행이 되질 않으시다고 합니다 sw점검 안내해드렸으나 점검원하심.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [하나비젼텍 입고] 램프 수명이 다 되었다고 하시면서 교체 요청 주심. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 회수 시 시리얼 확인 부탁 드립니다. 보증기간이 경과된 제품에 대해서는 회수 및 A/S 비용이 유상 처리됨을 안내. |
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고객센터 |
인천 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료.해상도조절이 안되셨고 드라이버및 포맷을 해보셔도 동일 탈부착 그래픽 cpu탈부착후 전원도 잘 안들어오신다고합니다./비용 과금 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원켜시면, 팬작동되다가, 전원꺼지고 반복된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건/ 인터넷 연결이 되질 않으시다고 합니다. -출장시 hw이상시 무상이며 sw및 주변기기 픽업거부 정상작동시 출장료 점검료 발생됨을 안내해드렸습니다. |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 윈도우 부팅이 되질 않으시다고 합니다./비용 과금 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료.부팅후 사용중에 화면이 깨짐 증상이 있으시고 재부팅시부팅시 깨짐증상. 포맷후 동일./만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
대구 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅시 표준모드 안전모드뜬후 블루스크린발생함. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
