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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 초기불량건./ cd룸 오픈이 되질 않으시다고 합니다. 내부 확인해보셨으나 연결은 정상적으로 되어있으시다고 합ㄴ디다-출장시 hw이상시 무상이며 sw및 주변기기 픽업거부시 출장료 점검료 발생됨을 안내해드렸습니다. |
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고객센터 |
경기 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] sw및 시스템 점검 원하시다고 하십니다. 출장시 hw이상시 무상이며 sw및 주변기기 부분에서 유상부분 안내해드렸습니다. |
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고객센터 |
울산 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료.내방.빠른연락요망]사용도중 꺼지는 증상이 생기거나 아예 전원무감증상 발생. **고객님 직접 센타로 내방예정 빠른연락 요청드리며 내방가능시간 협의 부탁 드립니다.- 만료건으로 출장비용 및 as 비용 전액과금안내 하였습니다. |
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고객센터 |
전북 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [M/N : G922HD] [S/N : ETD8903772019] [대체모니터 O] [강화유리 X] [하나비젼텍 입고] 동양컴퓨터라는 판매처에서 대리 접수함. 모니터 전원이 안들어온다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 회수 시 구매 영수증을 함께 보내주시라고 요청 드렸음. |
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고객센터 |
부산 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 본체에 전원이 꺼지신후 전원이 들어오지 않으시다고 합니다. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료.사용중 재부팅이 되신후 부팅이시 안전모드/표준모드 이후 부팅이 되질 않으시다고 합니다.설치시 불루스크린이 발생되신다고도 합니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 듀얼구성시 화면이 안나오고 하나만 구성할경우 나오는데 pc가 계속 멈춘다고 함. 동증상 재접수. as조치 및 진행내용 정확히 작성해주십시요. 동증상으로 3주째 못쓰고 있다고 클레임 있습니다. |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 전원이 들어오지 않으시다고 합니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면이 나올때가 있고 안나올때가 있다고 함. 현재는 아예 화면무감. 고객 자가조치 모니터 교체 및 vga, ram탈착 해보셨다고 함. <<고객 말씀으로는 판매처를 통해서 vga를 교체 했었다고 함 >> - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건/ 윈도우 설치시cd부팅은 되셨으나 파티션 부분에서 키보드인식불.(ps2)이라고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
인천 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]그래픽카드 인식안되며 usb도 인식이 안되신다하심. 드라이버 재설치해보셨으나동일. 윈도7사용하신다고하심. 빠른방문부탁하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 멀티부팅메뉴 나온다고 하십니다. os재설치 확인은 못했다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅후, pc전원 꺼졌다 켜지는 재부팅 반복증상 나타난다고 하십니다. os재설치도 시도해보셨으나 안된다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료고객] 안전모드 표준모드 선택이 뜨고 어떤걸 선택해도 처음상태로 돌아감. - 만료고객. 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
전남 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 처음에 증상있으셔서 윈도우만 재설치하고 사용을 해봤는데 증상이 사용중에 전원이 꺼지거나 혹은 재부팅이 되거나 부팅도중에 전원이 꺼지는 증상도 보셨다고 합니다. 기간이 얼마안남으신고객이신데 점검부탁드립니다. |
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가맹점 |
충남 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 화면무감, 라데온HD4350 으로 모니터 케이블연결시, 화면출력 안되며, 온보드 그래픽카드로 연결시, 화면 나오는경우도 있다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 부팅이속도가 많이 느리시다고 합니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, os재설치시 부팅되지만, 증상 반복된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 전원나가더니 그 후로 전원무감. 동증상 재접수. ** 확실한 점검 및 조치 요청함. 판매처 접수. 사전에 과금 및 픽업안내 부탁드립니다. |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료고객]사용도중 퍽소리가 나고 터짐. 그후로 전원무감. - 만료고객 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. **빠른연락 부탁드립니다.*** |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
