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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [BenQ] [대체모니터 X] [강화유리 O] [하나비젼텍 입고] 강화유리가 파손된 상태. 강화유리를 떼어내고 모니터 베젤을 교체해달라고 하심. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. * 관련 건에 대해서는 벤큐 박상수 팀장님께 알려드린 상태입니다. 불만 고객이므로 최대한 빠른 처리 부탁 드립니다. 그리고 A/S 센터로 입고할 땐 강화유리를 제거한 후 보내주시길 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
부산 |
2010-11-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 보험. 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 합니다 전원무감.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
전북 |
2010-11-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
제주 |
2010-11-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 보험. 사용중 화면이 무감이시고 부팅이 되질 않으시다고 합니다. 화면이 무감이시면서 재부팅이 되시는부분도 있으시나 다운되는경우도 있으시다고 합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
광주 |
2010-11-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 보험. 출장시. 화면이 무감이시라고 합니다. 주변에서 그래픽 문제이시며 그래픽을 분리 시켜주셨다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2010-11-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 구입후 os설치시 블루스크린 오류 설치cd 이상없음
xp 설치 완료후 블루스크린
7 설치시 블루스크린으로 설치 완료불가
hdd 교체후 재설치하였으나 증상 동일
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홈페이지 |
인천 |
2010-11-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료고객] 화면무감. 자가조치 안내하였으나 불가하다고 하심. - 만료고객. 출장비용 및 AS비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]제어판에서 프로그램지우시다가 뭘지우셨는데 그때부터 바탕화면에 다사라지고 인터넷접속하여 액티브설치시 창닫혀버린다고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감, 부품탈부착 안내해드렸으나, 직접하긴 어렵다고 하심, 접수요청하심 |
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고객센터 |
제주 |
2010-11-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]블루스크린발생후 부팅시 화면무감증상. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]데이타백업요청. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그래픽카드에, d-sub 케이블연결시, 부팅부터, 윈도우 진입까지 정상작동, dvi케이블 연결시, 부팅진행화면에서 신호받지 못하며, 윈도우 진입되면 화면나온다고 하십니다. 점검요청하심, - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
충북 |
2010-11-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 시디롬이 나오다가 시디롬케이스덮개파손됨(스프링이튕겨져나온다고하심) -픽업거부시 과금안내드림. |
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고객센터 |
부산 |
2010-11-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 전원은 들어오시나 화면이 무감이시라고 합니다. 펜이 작동이 안되시는거 같다고 합니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2010-11-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 주변a/s업체에서 확인하셨는데, 하드디스크 배드섹터 문제있다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]얼마전 번개맞은후 외장랜카드 꽂은후 정상사용하시다가 지금은 사용중에 화면깨진후 먹통이되신다고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
전남 |
2010-11-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 보험. 화면출력이 되질 않으시다고 합니다 처음에는 비프음 소리가 여러번 들리셨으나 탈부착후 비프음은 들리지 않으시나 화면무감이시라고 합니다.-hw이상시 무상이며 sw및 주변기기 픽업거부 정상작동시 출장료 점검료 발생됨을 안내해드렸습니다. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc전원 꺼짐증상, 켜고 바로 꺼지거나, 부팅중 꺼짐, 사용중 꺼진다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2010-11-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료고객]전원무감. - 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. < 장거리 비용 추가될수 있음을 안내함 고객 알아들었다고 하심. > |
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고객센터 |
충남 |
2010-11-23 |
[A/S처리완료] |
