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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] a disk read error발생. 주변센타에서 hdd불량같다고 함. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 인터넷 연결이 되질 않으시다고 합니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
광주 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 보험.본체에 전원은 들어오시나 화면이 무감이시고 부팅이 되질 않으시다고 합니다 주변에서 점검을 받아보셨으나 hw이상이라고 하셨다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
전남 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
대구 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터부팅이 안됩니다. 출장비안내함 -지역센터로이관해주세요 |
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가맹점 |
부산 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] Reboot and Select proper boot device 메세지 나온다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
대전 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 심즈3 자주 하시는데, 사용중 화면무감 증상 자주 나오며, 현재는 전원켜도, 화면무감, 1초정도 나왔다가 안나온다고 하십니다. - 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
충북 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 보험. 신호없음 뜨신후 부팅불이라고 합니다.탈부착을 하셨으나 동일 종료도 되질 않으시다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 보험.사용중 지직 소리가 나신후 소리가 아에 나질 않으시다고 합니다. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
대전 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료고객]화면무감. ram탈부착등 자가조치 해보았으나 동일함. - 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
경남 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 랜카드 및 사운드 이상있다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
충남 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [비보험. 무따기쿠폰있음]터넷창을 켜두면 자꾸 창이 꺼진다고 함. - 길벗 우리부모님을 위한 컴퓨터 무따기 쿠폰있음. 쿠폰 할인시 발간일 확인요망(2년내에만 적용 가능 안내함) 1회 1매만 적용 가능함. |
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고객센터 |
부산 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 온도창이 30도이상 올라가며,(기존에는 20도정도) 본체 내부 팬하나가 작동안된다고 하십니다. 사용중 pc다운증상도 있다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 본체 내부에서 타는냄새 나며, 개봉해서 확인하니, 본체팬 연결선이 녹아있다고 하십니다. 현재 전원불, 기존에도 사용중 다운증상이 나오셨었다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경북 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 마이크 인식이 잘안된다고 하십니다. 연결후, 연결단자쪽, 손으로 잡으로 있으면 사용가능하다고 하심, 마이크는 여러개로 확인해보셨는데 문제없다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
대전 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 윈도우 부팅후, 바탕화면에서, 다른건 이상없으나, 익스플로러 아이콘클릭시, pc다운된다고 하십니다. os재설치 시도 해보셨으나, 다운된다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
광주 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 보험.본체에 전원은 들어오시나 화면이 무감이시고 키보드도 불이라고함. 탈부착시 동일.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
충남 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 1시간 정도 켜두면, pc다운되고 화면도 안나온다고 하십니다. 재부팅시, 화면안나오거나, 나오더라도 증상반복된다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-22 |
[A/S처리완료] |
