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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 마우스 인식안되는 고장증상 있으셔서, 다른마우스로 확인해보셨지만 동일, 현재는 윈도우 부팅도 안되며, 부팅중 블루스크린 나온다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [M/N : V2220H] [S/N : ET26A04328SL0] [대체모니터 X] [강화유리 X] [대원 AS센터 입고] [현장 점검 시 케이블 및 증상 확인 요망] 어제 구입한 제품인데 다른 작업 중엔 문제가 없으나 동영상 재생을 할 때 화면이 끊기고 버벅이는 증상이 나타난다고 함. 그리고 전체적으로 화면이 좋지 못하다고 하심. D-SUB 단자로 PC 와 연결해서 사용하고 있으며 기존에 사용하던 19인치 모니터를 연결하면 이러한 증상은 전혀 나타나지 않는다고 함. 반드시 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 회수 시 구매 영수증을 함께 보내주시라고 요청 드렸음. * 고객님께서 오늘은 집에 계시지 않기 때문에 내일 이후 방문해 달라고 하셨습니다. 진행에 참고 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
경기 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 재부팅 증상이 발생 되신다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경남 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 초기화면에서 진행안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 부품탈부착 안내해드림. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 합니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량//수령후 os설치하시는데, 설치과정에서 블루스크린 나온다고 하십니다. cd문제는 아니라고 하심, s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 빠른 방문 부탁드려요. 급처리
랜 인식 불가능,
방문 후 제품 불량 확인되면 전화주세요 - 양영주 |
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가맹점 |
서울 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 12월8일 5일정도 사용 하였으나 자주 멈추고 부팅이 안되는증상 윈도우 버전별로 설치하였으나 증상은 동일함 하드웨어 점검요청 소프트웨어 문제인경우 유상비용이 청구 되신다고 애기해드림 -광래-
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가맹점 |
경기 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc부팅후 2분정도 사용하면, 30초가량 다운된다고 하십니다. 반복증상, - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 화면무감증상. 램탈부착등은 할줄모르심.- 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
대구 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료.부팅이 안되시고 검은화면에 메세지만 확인되신다고합니다/비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
부산 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건. as시 하드교체 받으셨다고하심. 그후 부팅을 하셔도 부팅이 안되시고 하드케이블뺏다 꽂으시니 잠깐 부팅후 동일.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc설치요청. 방문전 비용 및 os설치부분도 상담후 진행바랍니다. -유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 부팅이 되질 않으시고 소음이 심하게 나신다고 합니다./만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2010-12-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그래픽 카드이상 - 사진 파일에 흰점들이 무수히 나타남
예를 든다면 머리카락 사진에 흰눈이 내린것 같음... |
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가맹점 |
경북 |
2010-12-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건. 부팅시 화면이 깨지시고 드라이버 설치를 하셔도 동일하시다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
대전 |
2010-12-07 |
[A/S처리완료] |
