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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 부팅시 윈도로고화면나온후 블루스크린발생. 청학동센타로 직접내방하신다고하심. 내방하시더라도 점검시 소프트웨어등의 문제일경우 과금되심을 안내드림. |
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고객센터 |
강원 |
2011-01-24 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 그래픽카드 드라이버 설치중 pc다운되고, pc사용중 화면깨지거나 줄생긴다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
대전 |
2011-01-24 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건. 부팅중 사용중 화면에 점비슷한 부분으로 모니터 화면에 나오신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
인천 |
2011-01-24 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-01-24 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] cpu교체건. cpu박스 및 쿨러 함께 회수해 주십시요. 고객께 25000원 받으시면 됩니다. - 김정환 담당자님과 협의완료. 선출고 요청하여주십시요. |
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고객센터 |
인천 |
2011-01-24 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 스피커 부분이 되다 안되다함~현 "이모든닷컴"as진행중~ |
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가맹점 |
경기 |
2011-01-24 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고] [대체모니터 O] [방문 시 케이블 교체 점검 요망] 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 회수 시 구매 영수증을 함께 보내주시라고 요청 드렸음. 증상: 1월 21일 구입제품이며,화면 떨림 현상,컴퓨터 교체와 케이블 교체후 (D-sub만 테스트 진행)똑같은 증상 발생. |
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고객센터 |
서울 |
2011-01-24 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 정품구매고객이고 다운되는 2,3차례 발생하였다고 고객말함..
OS는 고객이 재설치 해봤으며.. 방문점검을 통해 하드웨어 이상인지 소프트웨어 이상인지 점검요청함
소프트웨어 이상시 유상청구 될수 있다고 안내함 시간설정을위해 방문하실 기사님 전화요청하였습니다.
우선 전화로 스케줄 요청드립니다. |
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가맹점 |
경기 |
2011-01-24 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 본체에 전원은 들어오시나 부팅이 되질 않으시다고 합니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-01-24 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 합니다 파워및 케이블 교체 해보셨으나 동일하시다고 합니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-01-24 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원은 들어오나 부팅이 되지 않는다고 합니다.
저희쪽에서 동시에 제품 두대 구매해 주신 고객님입니다.
한대는 정상적으로 잘 실행되지만 나머지 한대가 전원은 들어오지만 부팅불 증상이라고 합니다.
방문점검 요청드리며 시간설정을 요청하셨습니다. 우선 기사님 전화요청 주셨습니다. |
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가맹점 |
경기 |
2011-01-24 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] Reboot and select proper Boot device 메세지 나온다고 하십니다. 가까운센터로 내방하고싶다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-01-24 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원은 들어오시나 화면에 무슨 메세지만 뜨시고 부팅이 되질 않으시다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2011-01-24 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 기존에는 윈도우 부팅안되다가, 현재는 화면출력도 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-01-24 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료]vga가 인식안됨. 온보드는 정상이라고 함. - 만료고객. 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. - |
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고객센터 |
경기 |
2011-01-24 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷하다 멈춤 현상 있다고 합니다 운영체제는 여러번 설치 완료 해봤지만 동일증상 확인후 방문부탁드려요 |
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가맹점 |
경기 |
2011-01-24 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 최근 사용중 다운증상으로 a/s받으셨으나, pc수령한 이후, 본체 전원이 안켜진다고 하십니다. 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
전남 |
2011-01-24 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 본체에 전원이 들어오지 않으시고 사용중 인터넷도 자주 꺼지셨다고 합니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-01-24 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 키보드 마우스 인식불, 본체 내부 부품탈부착 해보셨으나 동일하다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-01-24 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 화면무감증상. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함. |
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고객센터 |
충북 |
2011-01-24 |
[A/S처리완료] |
