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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 초기불량// 처음 수령후, 사용하시고 종료하신다음부터, 본체 전원이 잘안켜진다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-05-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]시스템설치요청.4만안내드림.그래픽카드도 구매원하심. 방문전 상담후 진행바랍니다~ |
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고객센터 |
서울 |
2011-05-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 5월23일 5월16일자로 본체 구입하신분으로 추가로 구매하신 메모리 장착시 부팅불가 증상으로 메인보드 메모리 슬롯 1번 포트에 메모리 1개씩 연결하였을때에는 부팅이 되나 2번 포트에 꽂았을때는 두 메모리 모두 부팅불가 1번 포트는 2개 메모리 정상적으로 인식이 된다고함 2번 포트에 대한 하드웨어 점검요청 하이컴접수 -광래- |
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가맹점 |
서울 |
2011-05-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅은 되시나 이것저것 다안된다고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-05-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 수령당시부터 odd내에 무언가가 빠진거 같다고 하십니다. 열고닫기 하실때, 한쪽이 너덜너덜 거린다고 하심. odd뚜껑(커버?) 닫히지도 않는다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-05-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 파워서플라이 교체 및 메인보드 a/s도 받아보셨는데, 전원이 안켜진다고 하십니다. 점검요청하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-05-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 화면이 꺼지시거나 인터넷 사용시 화면이 깨져서도 나오신다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2011-05-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 와이파이 설정때문에 잠깐 공유기 빼고 재 장착시 인터넷연결이 안된다고하심...고객님 사용 부주위 출장비 유상안내함(011-625-3706 으로 전화 해주세요~이순애 |
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가맹점 |
광주 |
2011-05-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 3D 게임시 디스플레이응답중지 현상과 화면이 검하게 되는증상 으로 디스플레이 드라이버 및 다이렉트 윈도우 재설치하였으나 동일증상 1:1 원격지원 통해 확인해본결과 불량임 점검 요청합니다 |
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가맹점 |
충북 |
2011-05-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건.부팅시 ntr is missing 뜨신후부팅불점검요청 원하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2011-05-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 렌카드 인식불가. 드라이버cd도 안먹는다고 함. - 초기불량. s/w적인 문제나 인터넷불량 기기적 문제 아닐시 출장비용 및 as비용 전액청구 안내함. *** 픽업 될수 있는내용 미리 안내 부탁드립니다. |
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고객센터 |
울산 |
2011-05-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 본체에 전원은 들어오시나 화면이 무감이시고 삐삐 소리가 세번씩 들린다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-05-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사운드 안나옴. .-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 이전접수시 시간 안되어 진행 못받으심. 이전건 취소 및 재접수함. |
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고객센터 |
강원 |
2011-05-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원은 들어오시나 화면이 무감이시라고 합니다 점검을 못하신다고하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
제주 |
2011-05-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 재부팅이 되거나 아예 멈추는 경우도 있음. 그런경우 종료하여서 다시 진행해야함. 포멧하여도 동일하다고 하심. - 비보험. 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2011-05-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 설치가 되질 않으시다고 합니다-센터접수- 평택프라자 |
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고객센터 |
경기 |
2011-05-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 xp 와 비스타 설치되어있으신데, 문제생겨서, os포맷 재설치 시도중이라고하십니다., 도스화면에서 윈도우 cd인식이 안된다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-05-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 연결시 외장으로 화면출력이잘되서 윈도우 설치하고 그래픽드라이버를 잡으실려고 하는데 안잡혀서 확인해보니 윈도우 상에서 그래픽이 인식이 안된다고하심. 특이하게 내장으로 연결하면 외장이 연결되있는데도 출력되고 외장도 출력됨. 점검부탁 드립니다. |
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가맹점 |
서울 |
2011-05-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]내부케이블들이 타서 눌러 붙으셨다하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-05-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// usb인식문제 있다고 하십니다. 본체 뒤쪽은 정상인식되나, 전면부 usb에서는 인식안된다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경남 |
2011-05-23 |
[A/S처리완료] |
