 |
| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 초기불량// 처음수령후, 일주일정도 정상적으로 사용하셨는데, 이후 사운드가 안나오신다고 하십니다. 주변기기 문제는 아니며, 드라이버 재설치 해보셨지만 해결안된다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
경기 |
2011-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 처음 수령시부터, 사용중 블루스크린 나오셨고, 매번 재부팅해서 사용하셨으나, 현재는 재부팅해도 블루스크린 나오며, 주변업체에서는 하드디스크 고장안내 해주셨다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
서울 |
2011-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅이 되질 않으시고 os설치가 안되신다고하십니다. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
충남 |
2011-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [하나비젼텍 입고][대체모니터 X] 판매처 접수건 입니다.미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다.모니터 A/S센터 입고시 수리기사 전화요망. *모니터 전원이 잘 안들어오고 화면 출력시 정상적으로 출력되지 않음.(2010년10월 수리건과 동일한 증상이라고 하심) |
|
고객센터 |
충북 |
2011-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]전원버튼이 누르면 뒤로쏙빠져서 잘안나오며 지금은 접촉불량인지 전원도 안들어온다고하심. -만료유상안내드림. |
|
고객센터 |
서울 |
2011-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 부팅시 및, 인터넷 켜시고, 게임실행시, 본체내부에서 소음이 심하게 들린다고 하십니다. s/w 고객과실(정상소음) 주변기기 일시 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
경기 |
2011-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 내장 랜카드 드라이버가 설치가 안된다고 합니다(다른것은 모두 이상이 없다고함).고객에게 미리 유상비용 발생할 수 있는 부분(소프트웨어적 문제)에 대해서 안내해드렸습니다- 판매처 김기성 |
|
가맹점 |
경북 |
2011-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 본체내부에서 윙윙소리가 계속 들리신다고 하십니다. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
서울 |
2011-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 파일을 지운것같다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
대전 |
2011-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 부팅후 인터넷 창이 열리지 않으시다고 하십니다. 점검은 못하신다고 합니다./비용 과금 안내함 |
|
고객센터 |
경기 |
2011-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 후면부 USB연결시 컴퓨터 꺼짐현상 USB포트 전부동일 증상으로 하이컴 접수 -광래- |
|
가맹점 |
부산 |
2011-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 세로줄로그래픽이 깨져서 나오시고 게임을 실행하시면 증상은 바로 나오신다고 하십니다. 4~5시간 사용이세는 인터넷상에도 나오신다고합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
광주 |
2011-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원켜셔도, 화면출력이 잘안되며, 출력되어도, 사용도중 화면꺼진다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
경기 |
2011-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [선출고][대원 AS센터 입고]회수시 구매 영수증 부탁드렸습니다.미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. *우측상단 불량화소 1개 |
|
고객센터 |
서울 |
2011-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 에러가 뜨며 게임다운받아도 잘 안된다고 하심. ** 공지 참고. 오마이피씨경우 os 윈7 정품 구매자의 경우 자채 바이러스 체크프로그램이 설치되어 나가므로 v3나 알약등 다른 바이러스 체크프로그램 설치시 인터넷에 문제 발생됨. ** 고객께 다른 바이러스 체크 프로그램 설치여부 여쭈었으나 설치내용 없다고 하심. - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
서울 |
2011-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원은 들어오시나 부팅이 되질 않으시다고 합니다. 점검안내해드렸으나 못하신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
경기 |
2011-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고][대체모니터 O]회수시 구매 영수증 부탁드렸습니다.미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. *15일 구입한 모니터이며 화면 출력시 초점이 안맞고 그래픽 일러스트 작업시 화면이 깨졌다가 돌아오는 증상이 반복됨(기존모니터 사용시 아상없음,RESET,AUTO,케이블교체 테스트 진행했음) |
|
고객센터 |
경기 |
2011-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건.전면부 usb4개중 2개가 인식이 되질 않으시다고 합니다 후면은 이상이 없는거 같다고 하십니다,-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
강원 |
2011-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
충북 |
2011-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅ㅅ이 애러메세지 이후 부팅이 되질 않으시다고 합니다. 주변에서 점검시 하드 불량인거 같다고하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
울산 |
2011-04-18 |
[A/S처리완료] |
