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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅후 리부팅된다고 함. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액청구 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2011-09-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감, 모니터 문제는 아닌것 같다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
전남 |
2011-09-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅후 인터넷 창을 열면 창이 바로바로 꺼지신다고합니다 os설치는 해보셨다고하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-09-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 현재 ODD 전원이 전혀 들어오지 않는다고 합니다.다른 부분은 정상작동하며,ODD의 전원선 연결도 확인해보셨다고 합니다- 판매처 김기성 |
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가맹점 |
대전 |
2011-09-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 인터넷 연결안된다고 하십니다. 드라이버 설치 확인해보셨고, 드라이버 설치되어도, 재부팅시, 드라이버 없어진다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
울산 |
2011-09-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원은 들어오시나 화면이 무감이시고 부팅불. 내부 탈부착 안내는 해드렸으나 점검요청 원하심-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-09-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원이 켜졌다 꺼쪘다 하는 증상이 나타난다고 합니다.
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가맹점 |
서울 |
2011-09-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 유상건// 부팅은 되시나 부팅후 다운증상이 있으시다고 하십니다/비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-09-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// pc2대 구입하셨는데, 접수pc가 소음이 심하다고 하십니다. 점검요청하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-09-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷이나 문서작성중, 실행중인 프로그램 창닫힘 증상, 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경남 |
2011-09-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2011-09-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량건]os설치후 게속하여 재부팅증상. os cd를 삼성제품으로 설치하셨다고하심. 메이커cd로 설치시 문제발생되심을 안내드림. 다른cd가 없다고하심. 시스템설치요청. 비용4만안내드림. |
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고객센터 |
인천 |
2011-09-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]시스템설치요청. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-09-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 불가. 인터넷쪽 as및 자가진단 안내했으나 부탁받은거라 모르겠다고 하심. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
제주 |
2011-09-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 꺼짐증상 및 소음이 심해 내부를 보니 cpu 잘만쿨러 날이 부러져있으심. 기본정품쿨러가 있으셔서 교체하였는데 이제는 케이스전면전원버튼이 들어가서 안나온다고하심. 두부분 as요청하심.-부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-09-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체에 전원은 들어오시나 부팅불 화면무감이시라고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-09-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면 깨져서 나온다고 하십니다. 그래픽카드 고장같다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2011-09-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 정전이후 전원이 전혀 들어오지 않으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2011-09-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc점검요청, 바이러스 감염된것 같다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
대전 |
2011-09-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 화면안나오며 키보드에도 불이 안들어온다고하심. 램글픽탈부착은 하실줄 모르심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-09-01 |
[A/S처리완료] |
