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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 컴퓨터가 방에있으며 거실에서도 소음이 심하게 들린다고 하심...일반적인 소음일경우 출장비 유상 안내했으며 고객님 수긍함...다음주 월요일 오전 10시 기사님 방문 요청합니다~이순애 |
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가맹점 |
부산 |
2011-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅후 사용중에 화면무감증상이 있으시다고 하십니다. 그래픽 드라이버도 재설치를 해보셨으나 동일하시다고 하십나다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// pc점검요청하심, 화면 출력 문제있다고 하시며, 모니터 문제는 아니고 그래픽카드 고장 의심된다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
부산 |
2011-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. 부품 탈착 안내함. 해봤는데 안된다고 하심. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅불가. 부팅되고 윈도우 실행도중 멈춤. 하드가 멈추는듯 하다고 함. 부팅되더라도 문서작업을 20~30 멈추고 다시켜면 부팅이 안됨. 아침에오면 30~40분가량 부팅 안됨. 부팅불가시에는 안전모드로도 부팅불가. - 만료. 비용 전액청구 안내함. <이전에 44000원내고 윈도우 설치 받으심. 허나 해당센타 결과리포트 작성 안하여 강제종료 이력있음. 결과리포트 정확히 작성하여 주십시요. 미작성시 패널티 적용 하겠습니다. |
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고객센터 |
경기 |
2011-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 부품탈부착 하셔도 해결안된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
대전 |
2011-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면이 흔들린다고 하십니다. 비보험 고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] ..다시 화면 무감 증상이 나타나신다고 하십니다. 본체 입고후 2개월동안은 문제 없이 사용하시다가 다시 문제가 생긴 부분으로 본체를 판매점에서 A/S처리하길 원하므로 회수하여 입고 부탁드립니다. - 영주 |
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가맹점 |
인천 |
2011-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]os설치도중에 하드디스크에러뜨면서 설치가 안된다고하심. xp이며 최신버젼이라고하심. 파티션지우고 다시 설치해보셨는데도 동일하다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
울산 |
2011-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅시 무한재부팅된다고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] as받으신후 다음날 켜보시니 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷이 안된다고하심. 랜포트드라이버가 안잡힌다고하심. 랜선은 노트북에서 이상없이 작동하신다고하심. 오후2시이후면 시간되신다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원은 들어오시나 화면이 무감이시고 부팅이 되질 않으시다고 하십니다. 점검안내는 해드렸으나 접수를 진행 원하신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건/긴급요청건]부팅시 비프음도 안나고 화면무감. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
인천 |
2011-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 종료하시면, 다시 켜진다고 하십니다. os재설치 해보셨지만 증상 해결안된다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc재부팅 반복된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 바이러스 같다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-12-16 |
[A/S처리완료] |
