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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 만료// 시스템 점검요청 원하신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-12-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 비보험 고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
전북 |
2011-12-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅이 정상적으로 잘 안되시며 usb인식도 되질 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
부산 |
2011-12-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// os재설치 이후부터 사운드가 안나온다고 하십니다. 드라이버 설치 해보셨으나 해결안된다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
대전 |
2011-12-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc새로 구입하셨는데, 본체와 모니터 연결도 잘모르시겠고, 기사님 출장원하신다고 하십니다. 비보험 고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2011-12-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 그전 as받앗을 당시와 동일하시다고 하십니다 인터넷 속도가 느리시다고 하십니다. 인터넷 기사접검을 해보셨으나 인터넷상 이상없으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2011-12-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전면부에 헤드셋 및 마이크 연결시, 한쪽만 들리거나, 안들리는 증상이 자주 나온다고 하십니다. 후면부 연결시 잘된다고 하심. 3d게임 실행시, 그래픽 깨지는건 아니고, 색감이 반전되어 나오는 증상도 있다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-12-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 전원은 들어오시나 포스팅 화면이후 부팅불. 간혹 부팅이 되시는경우도 있으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2011-12-14 |
[A/S처리완료] |
| [유지보수]유지보수(비정기)
계약된 비정기유지보수 횟수 10회 중 7번째 |
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고객센터 |
서울 |
2011-12-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc에 물이 들어가셨다고 합니다. 2일간 말려보셨는데, 본체 전원이 안켜진다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-12-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체에 전원은들어오시나 화면이 무감이시고 부팅이 되질 않으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-12-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]부팅시 화면이깨진다고하심. 다른모니터를 교체해봐도 글픽드라이버 재설치해봐도 동일. 모니터선도 탈부착해보심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
충남 |
2011-12-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 앞면쪽에 헤드셋단자를 꽂아도, 인식이 너무 잘 안됩니다.. 마이크는 앞면에 꽂아도 인식잘되고 이상이 없는대,
헤드셋(초록색)는 인식을 잘 못하내요... |
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가맹점 |
대전 |
2011-12-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 부팅시 암호부분으로 부팅불. 하드점검요청 원하신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-12-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원은 들어오시나 화면이 무감이시며 부팅이 되질 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-12-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감. 파워케이블탈착해보셨으나 동일. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경남 |
2011-12-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅시 부팅후 얼마안되서 블루스크린뜨시고 재부팅되심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
부산 |
2011-12-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원은 들어오시나 화면이 무감이시고 램탈부착후 전원이 바로 꺼지는 증상이시라고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-12-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷이 됬다 끊겼다 하심. 인터넷회선점검시 문제없다고하시며 랜드라이버 재설치해도 동일하다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-12-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 비보험 고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
전북 |
2011-12-13 |
[A/S처리완료] |
