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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 어르신이 사용중이신데 윈도우 작동이 갑자기 엄청 느려지셨다고 합니다.
구매내역 확인결과 정품 윈도우는 구매 안하셨습니다.
하이컴 무상기간 경과와 기계적인 결함이 아닌 소프트웨어 결함일 경우 비용발생 기사님께서 알려주신다고 안내해드렸습니다.
윈도우 재설치 해드려야될꺼 같습니다. -박연민- |
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가맹점 |
경기 |
2022-08-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원이 안켜진다고 합니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2022-08-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc작동이 안된다고 합니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
대전 |
2022-08-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건] 무한 재무팅 //유상 비용 안내 |
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고객센터 |
강원 |
2022-08-19 |
[A/S출장진행중] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜도 모니터로 화면출력이 안된다고 합니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
광주 |
2022-08-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]컴퓨터 파워를 누르면 바로 꺼졌다 켜졌다 반복 되고 부팅은 안됩니다. -만료유상안내드림. |
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가맹점 |
충남 |
2022-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 모니터가 켜지지않습니다 모니터에 신호없음 화면이 나와서 hdmi 선을 교체해봤지만 똑같이 신호없음이 나옵니다 본체쪽 단자가 고장이 아닐까 싶습니다 |
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가맹점 |
경기 |
2022-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 살짝 충격이 생겨도 전원이 꺼진다고 합니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2022-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 10 재설치 시도시 USB부팅 로딩도 너무 느리고 윈도우 설치화면에서 설치 가능한 파티션이 없다고 나온다고 합니다.
추가로 PC켜면 BIOS화면에서 오류 메세지 1개 출력되는 부분 수리가능한지 확인 부탁드립니다.
1년이 넘으셔서 유상서비스 안내드렸고 윈도우 재설치 원하시면 재설치 부분에 대한 비용 기사님이 직접 전달해주시면 됩니다. -박연민- |
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가맹점 |
서울 |
2022-08-18 |
[A/S출장진행중] |
| [컴퓨터] 본체 전원이 잘안켜진다고 합니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2022-08-18 |
[A/S처리완료] |
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고객센터 |
경북 |
2022-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc사용중 다운된다고 합니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2022-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 메모리 재장착, 한개씩만 꽂아도 화면 안들어옴, CPU나 메인보드쪽 문제인 것 같음, 불량의심부품 선출고요청부탁드립니다 |
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가맹점 |
부산 |
2022-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건] PC가 인터넷 및 전체적으로 다느리다고 함//유상 비용 안내 |
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고객센터 |
서울 |
2022-08-18 |
[A/S출장진행중] |
| [컴퓨터] CPU Over Temperatire Error ! 오류메세지 출력으로 인해 부팅불가하다고 합니다.
CPU쿨러의 팬 커넥터가 메인보드의 CPU FAN에 연결되어 있는지, CHA FAN에 연결되어 있는지 최우선 확인 부탁드리고 CPU팬이 다른 내부선에 걸려서 제대로 작동이 안되고 있는지, CPU쿨러를 만졌을때 심하게 뜨거울 경우 쿨러 제거후 서멀그리스가 제대로 발라져 있는지도 확인 부탁드리겠습니다.
테스트 돌리실때 CPU 온도 체크 부탁드립니다. -박연민- |
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가맹점 |
서울 |
2022-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면불, 키보드 마우스 LED안나옴, 메모리 재장착해도 같은증상 |
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가맹점 |
경기 |
2022-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅불 // 바이오스 진입만 된다고 합니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2022-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 수냉쿨러 동작은 되는데 rgb색상이 출력되지 않고, 간헐적으로 키보드, 마우스 인식 안된다고 합니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
충남 |
2022-08-18 |
[H/W관련처리중] |
| [컴퓨터] 갑자기 전원불 / 증상 탐색시 본체 전원자체가 안들어가며 케이블이나 멀티탭 위치를 바꿔서 연결해봐도 전원불가라 하심 / 파워 스위치 오프여부 확인시 스위치가 따로 없다고 함 파워에 스위치 없는모델인 것 같음 |
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가맹점 |
울산 |
2022-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건] 모니터 화면 무감 //유상 비용 안내 |
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고객센터 |
울산 |
2022-08-18 |
[A/S처리완료] |
