A/S증상	접수	지역	접수일자	진행현황
[컴퓨터] 윈도우 설치도중 블루스크린 발생된다고 함. - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	대전	2012-04-14	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 그래픽카드 장착시 불루스크린이 뜨셨으며 현재는 전원도 들어오지 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	강원	2012-04-14	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 본체에 전원은 들어오시나 화면이 무감이시며 내부 탈부착을 해보셨으나 동일하시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	부산	2012-04-14	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 화면무감. 키보드 마우스 불 안들어옴. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	경기	2012-04-14	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 비디오 듀얼지원이 안됨 / 듀얼모니터 사용상 설정 안됨 / 모니터가 dvi 지원 안됨 rgb만 사용 가능함	가맹점	경기	2012-04-13	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 인터넷 불가. as기사님이 직접 와서 윈도우 설치 후 확인했으나 인터넷 불가함. 다른 pc에 연결시 정상. - 픽업 가능성 및 당일조치 불가할 수 있음을 안내함. 인터넷과 호환문제이거나 정상동작 s/w문제시 과금 안내함.	고객센터	서울	2012-04-13	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 화면출력이 안된다고 합니다.	가맹점	서울	2012-04-13	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	경기	2012-04-13	[A/S처리완료]
[컴퓨터] [만료건]부팅시 팬이 잠깐돌다 멈추면서 전원이 아예안들어온다고하심. -만료유상안내드림.	고객센터	제주	2012-04-13	[A/S처리완료]
[BenQ] [대원 AS센터 입고]미리 연락드린후 방문부탁드립니다./방향키가 작동이 되지않아문의	고객센터	경기	2012-04-13	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 초기불량건// 사용중 인터넷이 안되 os재설치를 하시려고 주변에 가셨으나 외부에서 확인시 펜이 떨어져 있으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	경기	2012-04-13	[A/S처리완료]
[컴퓨터] os포맷 재설치 하려하시는데, 하드디스크 인식안되며, 본체에서 삑삑거리는 소리 들린다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함	고객센터	경북	2012-04-13	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 무선공유기 와이파이 설정 요청	가맹점	광주	2012-04-13	[A/S처리완료]
[컴퓨터] [만료건]인터넷익스플로어 실행시 네이버까지는 뜨나 검색시 웹페이지를 표시할수없다는 메세지 나온다고하심. 인터넷은 점검시 이상없다고하심. 포맷을하시려고하는데 하실줄 모르신다하심. 정품os시디는 있으심. 포맷대행 4만안내드림. -만료유상안내드림.	고객센터	경남	2012-04-13	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 본체 전원불// 만료고객 유상청구 안내해드림.	고객센터	서울	2012-04-13	[A/S처리완료]
[컴퓨터] [초기불량기간]본체를 자리만 옮겼는데 전원이 아예안들어온다고하심. 뒷면 전원스위치 -로되있어있으며 내부 24핀파워잭도 탈부착해보심. 기존사용하시던자리로 옮겨보았으나 역시 안됨. 파워케이블교체해도 동일. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림.	고객센터	서울	2012-04-13	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 동증상 재접수요청// 최근 블루스크린 문제로 AS받으셨는데, 지금은, 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. OS재설치 및 드라이버 설치 해보셨으나 해결안된다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함	고객센터	서울	2012-04-13	[A/S처리완료]
[컴퓨터] pc소음이 커지셨다고 하십니다. 본체 내부 먼지 및 이물질 청소는 해보셨다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함	고객센터	서울	2012-04-13	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 윈도우 부팅시 로그인에서 블루스크린이 뜸. 블루스크린코드 1a 번 오류 os재설치후에는 1~2일정도 정상동작되었으나 동일한 증상 다시 발생됨. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	부산	2012-04-13	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 하드인식불능 -시게이트 ST31000524AS 모델임니다. 윈도부팅도 안되고 BIOS 내에서도 하드인식이 안됨니다. 케이블및 포드를 바꿔봐도 해결이 되질 안내요.	가맹점	경기	2012-04-13	[A/S처리완료]

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