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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 고객 사용도중 화면에 줄이간다고 함. 그상태로 멈춰서 재부팅을 해야하는 상황이 됨. 재부팅시 정상동작. 인터넷에서 뉴스를 보거나 다른작업을 할때도 증상은 간혈적으로 나온다고 합니다. 하루 2~3회 |
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고객센터 |
강원 |
2012-04-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 내부에서 소음이 심하게 들리시며 전면쪽 작은펜에서 소리가 크게 들리;신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
충남 |
2012-04-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중에 화면이 꺼지고 음악소리가 좀 들리다가 비비비비비~ 하는 소리만 들린다고 함. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
울산 |
2012-04-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
전남 |
2012-04-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]탄냄새가 나면서 전원이 안들어온다고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-04-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 회사이신데 고객님pc만 인터넷이 매우느리다고하심. 바이러스는 없으며 다른자가조치는 하실줄모른다고하심.-부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] -.전원 on이후 메모리.cpu 인식불가 및 반응무/ 30초정도 있으면 전원 자동종료 증상으로 사용불가
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가맹점 |
제주 |
2012-04-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 쿨러에서 소음이 심하다고 함. 내부 청소 일주일 전에 했다고 함. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 파손 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 (서구에서 이동된 pc임) |
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고객센터 |
인천 |
2012-04-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 reboot select proper boot device 메세지 나오면서 부팅불. os자가설치 테스트는 못하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
대구 |
2012-04-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 이전에 사용하던 pc에서 새로구입한 pc로 자료이동을 하고싶다고 하십니다. 해당서비스는 유상진행됨을 고객님께 안내드렸습니다. |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]전원무감. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 복구후 부팅불가 프린터드라이버 설치원함 |
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가맹점 |
경기 |
2012-04-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 되질 않으시다고 하시며 os및 드라이버 설치를 해보셨으나 동일하시다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
인천 |
2012-04-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 3대중 한대가 전원이 들어오지 않는다고함. 내부선 확인해달라고했는데 정상적으로 연결되어있음 - 최원준/ |
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가맹점 |
경기 |
2012-04-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]사용중 잠깐 나갔다 오면 (5분정도) 화면과 까맣게 변하고 본체도 먹통이 된다고하심. 다시 화면이 안돌아온다고하심. 다른모니터로 테스트시에도 동일하였다고하심. 그런데 해당증상이 매번나오는건아니고 하루에 2~3회정도 나온다고하심. 픽업하여 점검시간 소요될수있음안내드림. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-04-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 현재 증상은 윈도우 부팅시 로그화면에서 다운되시며 리부팅시 동일하시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2012-04-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 설치가 안된다고 함. cmos 부팅설정도 odd로 했고 다른 pc에 사용하던 cd라고 하심.... cd불량 설정문제 정상동작등의 부품적 불량 아닐시 과금 안내 및 픽업 당일처리 불가할수 있음을 안내함. |
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고객센터 |
대구 |
2012-04-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] usb장착시 화면이 나간다고 함.
- (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-04-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 설치후 파일복사시 컴퓨터 멈춤 - 김선호
빠른방문 부탁드리겠습니다 |
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가맹점 |
서울 |
2012-04-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 처음에는 화면이 안나온다고 상담을했는데 고객이 내장그래픽쪽으로 연결함.
vga 쪽 연결 안내하였고, dvi 케이블이 없다고 하심. ( 고객이 dvi 케이블 구입하겠다고 함 )
희안하게 내장쪽으로 화면이 가끔나와서 이것저것 윈도우 설치 하고 했다는데. 인터넷이 안된다고 함.
위 내용들이 이상하지만 일단 고객이 컴퓨터를 잘 모르심.; 출장 접수하셨고, 유상/무상 비용 안내함.
출장 접수 부탁드립니다. ( 일단 전화 주셔서 시간 약속 잡아야 할듯 ) |
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가맹점 |
대전 |
2012-04-20 |
[A/S처리완료] |
