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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 전원무감. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
인천 |
2012-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷창을키면바로 종료되고 윈도우를 종료시키려해도 종료가 안되고 전원도 안꺼진다고하심. os재설치등은 하실줄 모르심.-부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 유상건//데이터백업부분으로 점검요청 훤하신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷이 안된다고 하심. 인터넷 기사님 불렀으나 인터넷은 문제 없다고 하심. - 출장비용 및 AS비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2012-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체픽업발송요청. 고객님 증상이 동일하다고하시며 클레임이 심하다고하심. -판매처(최정미님)접수. |
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고객센터 |
대전 |
2012-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 영어 많이 나오는 화면까지 나온뒤 재부팅된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 설치가 안된다고 함. ODD로 부팅 순서 잡았으나 CD인식을 못하는듯 하다고 하심. CD불량시에도 과금 안내함. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
전남 |
2012-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷이나, 게임(피파) 실행도중 블루스크린 나오며 재부팅되는 고장증상 나온다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
강원 |
2012-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc사용중, 블루스크린 나오며 다운된다고 하십니다. 0x0000001a 오류와 다른 오류코드도 나오셨다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
전남 |
2012-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 메인보드 GIGABYTE GA-P67X-UD3 로 변경. 교체비용 25,000원 안내했으며, 해당제품으로 선출고 및 내역수정 부탁드립니다. - 최원준/ |
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가맹점 |
경기 |
2012-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] cd를 넣으셨을경우 소음이 심하게 들리신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2012-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 수령후 전원켜셨는데, 본체내부에서, 무언가에 걸리는듯한 소음 들린다고 하십니다. 내부 확인해보셨지만 걸리는건 없다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅이 되질 않으시다고만 하시며 정확한 증상확인불-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅시 전원팬이 돌다가 꺼져버린다고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 테스트하드 중고가 장착된건지 아니면 판매점에서 말한것처럼 역수입 하드가 장착된건지 궁금하다고 합니다. // 내용.
고객 os설치가 잘 안되어 주변 업체에 들고감. 해당 업체에서 중고하드라고 하셨다함.
해당 내용으로 클레임 재기. 고객께 역수입 하드임을 안내했으나 고객 as업체에서 설명하여준것과 같이 중고인지 혹은 역수입 하드가 장착된것인지 문의주심.
판매처 상담내용. - 조립 후 테스트 과정에서 오장착 되어 나갈수도 있다는 내용까지 안내되었으나 지금껏 그런일은 없어 당황하고 있는 상태.
☆★-기사님 출장하여 확인 후 고객께 중고하드가 아닐경우 아이하이컴에서 as가능한 역수입 제품임을 안내해주시면 됩니다.
고객 하드 교체 원할수 있기때문에 하드 선출고 후 출장 진행 요청드리며
하드 교체시 os설치도 필요합니다.
출장 점검비 또는 하드 교체시 교체비용 및 os설치비용등 모두 판매처 지급이며
직접 입금받으셔야 합니다. 판매처 담당자 - 정태성님.
배송 착불 발송 해주십시요.
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고객센터 |
경기 |
2012-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc속도가 느리다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 수령후, os설치하려 하시는데, 부팅도중 전원꺼지는 고장증상 나온다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 에러 메세지 나오며, 재부팅 반복된다고 하십니다. 바이오스 초기화 해보셨으나 해결안된다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
광주 |
2012-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 부팅이 되질 않으시다고 하시빈다 점검은 안해보셨다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2012-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터 사용중, 화면이 멈춘다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-03-05 |
[A/S처리완료] |
