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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 부팅후 프로그램이 자주 뜨신다고 하십니다. 프로그램 점검요청 원하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2012-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]사용중 화면이 나가며 안전모드 표준모드 뜨나 윈도시작은 되시며(윈7) 다시 증상이 사용중 반복되신다고하심. os는 판매처에서 설치되서 내려오셨다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
대구 |
2012-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 키보드마우스가 3초정도 멈추면서 삐소리가 나고 다시 움직이고 잠시후 증상 반복되신다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
강원 |
2012-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜시면, 불만 잠깐켜졌다가, 바로 꺼진다고 하십니다. 부품탈부착해도 동일하다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2012-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] usb가 정상적으로 인식이 안됨. 후면은 잘 되는데 전면은 정상적으로 인식이 안되고 앞뒤로 3번을 왔다갔다하고서야 인식이 되었다고 함. // -
- (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
처음에 고객이 usb로 한글 설치를 시도함. 허나 설치도중 다운되어 재부팅하니 블루스크린 발생됨.
고객 급해서 주변업체 가서 윈도우 재설치함(해당 부분으로 복구솔루션 삭제 및 재설치 불가 안내함.)
윈도우 재설치 후 usb로 기존 ,pc에 파일을 옮기려 하니 해당 pc전면에서 usb인식안됨.
뒤로 장착시 정상 인식.
앞 뒤로 3차례가량 왕복하니 전면에서도 인식됨.
계속해서 인식이 될때도 있고 안될때도 있고 인식이 되더라도 바로 안되고 오래걸리는 경우도 있다고 함. |
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고객센터 |
전남 |
2012-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 블루스크린 218번 에러발생. 하드나 메모리 탈착 해보았다고 함. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2012-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 하드 에러 메세지 나온다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
부산 |
2012-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불 시모스에도 진입이 되질 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 전원이 꺼지시며 파워케이블을 뻇다 꽂으시면 다시 작동이 되신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고][대체모니터 O]외부인 통제구역이라 건물밖에서 전화주시면 된다고 합니다.회수시 구매 영수증 부탁드렸습니다 미리 연락드린후 방문부탁드립니다./줄생김현상으로 문의 |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 불루스크린이 발생 하셨으며 부팅불 os설치를 하시려 했으나 설치도 안되신다고 하십니다 하드인식불.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경북 |
2012-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] DV케이블로 모니터 연결시 화면이안나온다고합니다. RGB연결시 화면나옴. |
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가맹점 |
경기 |
2012-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고]가능하면 오늘회수부탁하셨습니다.미리 연락드린후 방문부탁드립니다./색온도를 노멀로 해놓았을때 화면이 녹색을 띠어 문의 |
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고객센터 |
경남 |
2012-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 후면헤드셋단자가 작동이 안된다고하심. 가능한자가조치는 다해보셨다고하심. 빠른진행부탁하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드인식불가. cmos상태에서도 인식불가. - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // ** cmos설정상의 문제일 경우에도 비용 전액청구 안내함.
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고객센터 |
경기 |
2012-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 어제 취소하신뒤, 사용해보셨는데, 본체 내부에서 탁탁거리는 소리들리고, pc꺼지는 증상 있다고 하십니다. 주변업체에서는 하드디스크 고장안내 해주셨다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
충남 |
2012-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 프로그램 잘못삭제하여 소리가 들리지 않음.
(참고: 스피커 전원선도 잘렸다고하니까 혹시 구입할수도 있으니 스피커도 지참바랍니다.)
미리 전화는 주시고 고객과 약속시간 잡으세요 (참고 : 아마 고객이 25일 오후5시넘어서 방문요청할것같습니다.) |
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가맹점 |
서울 |
2012-04-24 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건//쿨러가 떨어져 있으시다고 하십니다 선연결은 되어있으나 떨어져 있으시다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2012-04-24 |
[A/S처리완료] |
