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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고]시리얼넘버 확인이 어렵다 하시어 제품 회수시 시리얼넘버 확인부탁드립니다. 미리연락후 방문하시기 바랍니다./흰바탕일때 모니터 왼쪽 상단부분이 붉은색이 나타나 문의 |
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고객센터 |
대전 |
2012-05-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전면 USB연결시 다운증상으로 수일전 메인보드와 케이스 교체를 진행 했던 고객께서 다시 동일증상이 발생하신다며 전화를 주셨습니다.
최초발생시 판매점과 통화하며 메인보드 및 케이스가 제조상결함으로 동일증상이 많이 발생한다는 내용으로 교환 진행했던 부분입니다.
고객께서는 상당히 불쾌해 하고 계시며 빠른 처리를 희망하고 계십니다. -양천센타접수. |
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고객센터 |
서울 |
2012-05-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] odd에 cd가 안읽힘. 윈도우 cd넣어도 동일하다고 함. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
전북 |
2012-05-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 기존건이랑 다른 증상이 나옵니다. 꺼짐 증상이네요 메모리 불량이 의심되며 메모리 불량시 삼성메모리센터로 입고할 물품이 있어 제조사로 직접 보낼 예정입니다. -인천지사접수. |
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고객센터 |
인천 |
2012-05-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 회선문제는 아니고, h/w고장문제 의심된다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-05-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터를 구매한지 두달정도 되었습니다. 그런데 1주일전에 게임을 하는데 상당한 렉이 생기길래 게임을 종료하고 컴퓨터를 재부팅 하고 아무것도 실행 시키지 않았는데도 마우스 움직이는거조차 렉이 걸리길래 바이러스검사와 시스템조각모음을 하였는데도 변하지 않아서 윈도우가 깔린 c드라이브를 포맷시키고 윈도우 재설치를 하였습니다. 포맷을 하고 나서 세시간정도는 괜찮은거 같더니 또 렉이 생기라구요. 2틀뒤에 다시 전체포맷을 시켜서 윈도우를 다시 다 설치 하였는데 하드디스크가 날라갔더라구요. 그래서 다시 윈도우 설치를 하려고하는데 드라이버 로드가 안되어서 4시간정도 껏다가 켯다가를 반복해서 겨우 드라이버 로드를 되게 해서 윈도우를 다시 설치하였더니 다시 잘깔린듯 하였는데 게임을 시작하니 컴퓨터가 이상해지기 전의 상태로도 안되고 전에 하던 사양과 환경으로는 렉이 심해서 게임을 못하더라구요.
게임을 하는 도중에 1~2분정도 멈춤 현상까지 생겼습니다. 그냥 인터넷 서핑도 상당히 느려졌고 부팅, 폴더 열기 등등 모든 컴퓨터 작업들이 느려졌습니다.
사용한지 두달되었고 컴퓨터에 먼지가 껴서 그런가하고 청소 하려고 열어보니 먼지는 별로 없었습니다. 제 생각엔 하드웨어에 문제가 생긴거같아서 a/s신청합니다~ |
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홈페이지 |
대전 |
2012-05-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면출력이 안된다고 합니다 확인후 방문 부탁드리겠습니다. |
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가맹점 |
서울 |
2012-05-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc속도가 전체적으로, 느리고, 미르의전설 게임하시는데, 화면깨지는 증상도 있다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-05-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 시스템 점검요청 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-05-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 화면무감. 램,글피탈부착해보셨으나 동일.-부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
부산 |
2012-05-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 디스플레이 드라이버 응답중지 오류가 게속뜬다고하심. 윈7 32비트이며 글픽드라이버는 몇번이나 재설치 해보셨다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-05-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 키보드를 장착하면 불이 순간적으로 들어왔다가 나가버리고 인식안됨. 키보드 교체 해보았으나 동일하다고 함. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-05-02 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고]미리 연락드린후 방문부탁드립니다./모니터 안쪽에 기포가 생긴것처럼 들떠있으며 화면이 녹색을 띠는 현상으로 문의 |
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고객센터 |
서울 |
2012-05-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 파워스위치 불량도 의심된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2012-05-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다. 정상적으로 종료후 켜보시니 전원무감.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-05-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 외장그래픽카드 설치 및 인식 안됨
내장그래픽카드만 인식함 |
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홈페이지 |
부산 |
2012-05-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그래픽 카드 오류로 보이는 화면 충돌이 발생함.
녹화 영상 있음.
화면 중심을 기준으로 선이 사방으로 뻗어나가면서 색상이 변함.
자주 발생.
빠른 조치 요망 |
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가맹점 |
경기 |
2012-05-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 본체에 전원은 들어오시나 화면이 무감이시며 키보드 마우스상에도 불은 들어오지 않으시다고 하십니다. 내부 점검도 일부해보셨다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-05-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 끊기거나, 3d온라인 게임도중 다운되는 고장증상 있다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2012-05-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 사용중 펜에서 소음이 심하시고 윈도우 32bt 라는 메세지만 나오시며 부팅이 안되신다고 하십니다 점검요청 원하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-05-01 |
[A/S처리완료] |
