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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 만료// 메인보드 내부케이블이 탄부분이 있으시다고 점검요청 원하신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-05-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체에 전원은 들어오시나 한시간정도 꺼지는 증상이 있으시며 벼락을 맞으신거 같다고하십니다/비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2012-05-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 스타크래프트2 게임을 하시는데, 게임도중, 화면이 검게변하거나 노랗게 변하는 고장증상 있다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
부산 |
2012-05-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜시면, 화면이 깨져서 나오며, 부팅진행도 안된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-05-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 아이온 게임도중 본체에서 삐삑 소리나면서 모니터가 안나옴 그 이후로 아이온 게임하니깐 렉이 많이 걸림. 기사님 방문 부탁드립니다~성향숙 |
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가맹점 |
경기 |
2012-05-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임시 사람 많은데를 가면 멈추거나 튕겨버림. 디케이온라인할때 증상 나온다고 함. 인터넷 할때는 문제가 없다고 함. -
- (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 //
고객 부품 불량시 반품 요청하시어 반품을 전재로 한 as는 불가 안내하니 반품을 안하고 as받는걸로 하여 접수진행함. |
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고객센터 |
경기 |
2012-05-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임도중 멈춤. 피망 맞고 할때 증상이 도드라지게 나온다고 함. 부팅도 느리다고 함. 할인 쿠폰 있다고 하심(as1회 1장사용가능 책 발행일로 부터 2년내 제품만 사용 가능) 고객께 해당 내용 안내함. 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
부산 |
2012-05-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-05-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도부팅이안된다고하심. 부팅시 윈도 복구메세지 나온다고하심. 새로 윈도 재설치 해보셨으나 동일하다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-05-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 키보드 마우스 인식이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
충남 |
2012-05-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 동증상재접수. 포맷및 글픽드라이버 재설치 해보셨으나 동일하다고하심. 해상도 변경안됨. 유무상안내는 저번에 받아보시어 문자로 다시 발송드리기로함. |
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고객센터 |
경기 |
2012-05-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 리니지2 2개정으로 진행중 10분 이내 블루스크린 뜬다고 하심
오류코드번호 0X000000C8 코드라고 하심 방문점검 어렵다고 하셔서
픽업안내했을때 동의하심 픽업 후 점검요청드립니다.
금일 빠른방문요청주셨습니다. -오마이피씨 송지현- |
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가맹점 |
경기 |
2012-05-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기건]사용중 전원이 자꾸꺼진다고하심. 전원케이블꽉껴보셨고 자가조치는 해보셨다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
인천 |
2012-05-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] cd굽기가 안된다고 함. 윈도우는 설치 된 상태. -
- (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2012-05-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 구입하신지 2일 되셨는데, 사용중 본체 전원이 꺼지셨고, 이후 본체전원 안켜진다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-05-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 화면이 깨지고 멈춤. 급하시다고 합니다. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2012-05-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 스피커에 소리가 들리지 않으시며 드라이버는 정상설치가 되어있으시나 안되신다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2012-05-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 키보드 마우스 인식이 안된다고 합니다. 오늘 꼭좀 테스트좀 부탁드립니다.
부품불량이면 오늘택배로 선출보내드리도록 하겠습니다. |
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가맹점 |
경기 |
2012-05-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2012-05-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 화면출력이 안된다고 하십니다. 모니터 케이블 라데온그래픽카드로 연결한것 확인해보셨으나 출력안된다고 하심. S/W 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
부산 |
2012-05-24 |
[A/S처리완료] |
