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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 본체 전원불, 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-06-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 되질 않으시며 os설치를 해보셨으나 동일하시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-06-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 화면 안나오거나, 화면나와도 윈도우 부팅중 꺼진다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
대전 |
2012-06-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중에서 소음이 나면서, 컴퓨터가 멈추는 현상이 지속적으로 발생하시다고 합니다.
2~3번정도 지속적으로 발생되어,
점검을원하십니다. |
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가맹점 |
경기 |
2012-06-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 고객님께서 제품을 받으셧는데,
운영체제가 설치되지 않았다고 합니다.
본사에서는 운영체제가 설치되어서 발송되었고,
고객님께서 바이오스 셋팅화면이랑 확인을 해보았으나,
고객님께서 컴맹이라 처리가 불가능 합니다.
우선 증상으로 볼때, 하드디스크 연결되어지는 케이블 sata케이블이나, 파워케이블선이
빠지신것 같습니다. |
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가맹점 |
광주 |
2012-06-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우설치시 설치할 드라이버를 찾을수 없다고 나옴 하드인식이 안되는것 같음 초기불량이니 출장가능지역인지 확인하시고 안되는곳이면 연락좀 빨리 부탁합니다~성향숙 |
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가맹점 |
경남 |
2012-06-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅불가. 윈도우 진입 안된다고 함. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
인천 |
2012-06-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 윈도우 부팅이 되질 않으시다고 하십니다. 그전 과 비슷하다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-06-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 되질 않으시며 복구및 os설치도 되질 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-06-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 포스팅화면에서 진입안되며, 바이오스 진입도 안된다고 하십니다. - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
부산 |
2012-06-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-06-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감, 본체 전원켜도 모니터에 화면출력이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-06-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 악성코드웨어가 바이러스 발견했다고 결제유도창뜨면서 멈춘다고하심. 소프트웨어문제로 전액 비용과금되는사항안내드림.-부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경남 |
2012-06-01 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [M/N:MP514][하나비젼텍 입고]미리 연락드린후 방문부탁드립니다./대체프로젝터를 회수해오고 고객님 제품을 다시 보내드리기로 한 건. |
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고객센터 |
경기 |
2012-06-01 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [M/N : MP780ST][하나비젼텍 입고]미리 연락드린후 방문부탁드립니다/전원이 들어오지않는 현상으로 문의 |
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고객센터 |
경기 |
2012-06-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅시 시스템파일오류나면서 윈도시작안됨. 데이타백업할것도 많으시며 추가 소프트웨어설치문의등 상담원하신다고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-06-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2012-06-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅시에는, 윈도우 화면 정상적으로 나오시는데, 웹하드등 프로그램 실행 로그인 하시면, 화면 깨지거나, 윈도우 언어가 다른나라 언어로 나오는 고장증상 있다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-06-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 블루스크린 및 재부팅이 나신다고 하십니다. 키보드도 문제가 있다고 하시는 부분이 있습니다. 혹시 하드웨어상 부품에 문제가 있을 경우 같이 선출고 요청 해주시면 발송 해드리도록 하겠습니다. |
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가맹점 |
경기 |
2012-06-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] CPU 쿨러가 돌지않는다고함. 가능하면 금일 방문하여 확인해주시고, 부품불량시 선출고로 진행해주시면됩니다 - 최원준 |
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가맹점 |
서울 |
2012-06-01 |
[A/S처리완료] |
