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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] pc닥터가 자동삭제되어 윈도우 부팅안된다고 함. 윈도우 부팅불가. ㅡㅡ;;;= 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. 만료건임. 20239139 다나와 고객 미등록한건. |
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고객센터 |
경기 |
2012-07-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 잘 안된다고 함. 윈도우 부팅이 안되거나 아예 멈춘다고 함. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-07-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// HDMI 단자로 사용하셨으나 출력이안되시며 D-SUB단자로 연결하여 사용하신다고 하십니다/비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-07-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 프린트기가 안된다고 하심. - s/w문제 및 정상동작 주변기기문제등 본체 기기불량 아닐시 전액과금 안내함. 픽업가능 안내함. |
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고객센터 |
인천 |
2012-07-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그전 AS받으당시와 동일하시다고하시며 전원이 안들어오시는 증상이시라고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2012-07-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-07-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2012-07-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc속도가느리고 인터넷도 너무 느려서 사용하시는 인터넷회사 lg쪽에서 원격받아본결과 하드디스크에 배드가 엄청 많다고 하신다하심. 하드디스크 수리요청하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
충북 |
2012-07-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 로컬영역이 연결되었다 해제되었다 반복된다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-07-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 화면무감. 램,글픽 탈부착해보셨으나 동일하다고하심. 모니터는 제조사에서 교체받았으나 똑같다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
전남 |
2012-07-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]사용중 플로그 바꾸신후 터지셨다하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-07-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 점검요청하십니다. 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림 |
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고객센터 |
경기 |
2012-07-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임시 화면깨지는 증상이 있다고 합니다 확인후 방문 부탁드립니다. |
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가맹점 |
경북 |
2012-07-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 랜카드만 인식 안된다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경남 |
2012-07-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 주기적으로 (1주일에한번정도) 화면무감 증상이 있습니다.
위 증상으로 해당 주기에 마추어 그래픽카드 / 메모리를 재장착을 하셔야하는 번거로움이 있다고 합니다.
고객님께서 접촉이 메인보드와 그래픽카드간의 문제로 생각하고 계시며 현재도 위 증상으로 화면이
안나오는 증상으로 현재 있다고 합니다. (증상확인차 재장착안함)
1. 고객님께서 윈도우직접 셋팅이 가능한분입니다. (소프트웨어는 언급안하시면 됩니다.)
2. 부품교체후 테스트가 바로어려울시 고객님께 충분히 안내후 인계해주시면 됩니다.
(부품교체는 메인보드 / 그래픽카드)
3.교체후에도 고객님께서 증상호소시 오마이피씨로 직접 픽업하여 보내주시면 됩니다.
4.최대한 신속하고 빠른 안내 / 서비스 부탁드립니다.
-운희- |
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가맹점 |
경기 |
2012-07-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 설치중 블루스크린이 뜨고 윈도우 설치가 되더라도 하니 블루스크린 나옴. 하나를 빼니 블루스크린도 안뜨고 잘 된다고 함. - - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-07-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 본체내부 부품탈부착 해보셨지만 해결안된다고 하십니다. 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림 |
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고객센터 |
제주 |
2012-07-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체에 전원은 들어오시나 화면이 무감이시고 부팅불이라고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
강원 |
2012-07-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터 종료후 전원을 다시켜면 안켜지고 전원도 잘 안켜질떄가 있어서 AS 신청 - 홍준화 |
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가맹점 |
경기 |
2012-07-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체내부에서 타는냄새 나신뒤로, 본체 전원이 안켜진다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-07-09 |
[A/S처리완료] |
