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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 전원은 들어오시나 화면이 무감이시라고 하십니다. 점검시 메모리 불량으로 안내받으셨다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 같은 사양의 본체를 2대 구매함. 그중 한대에서사용도중 멈추고 블루스크린이 뜨며 재부팅됨. 문제 본체의 메모리를 다른 pc에 장착하니 해당 pc에서도 동증상 발생. 정상 pc의 메모리를 문제 pc에 장착시에는 정상동작. 메모리 불량 의심함. - - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc를 켜니 윈도우 부팅이 안된다고 함. 에러 메세지가 뜨며 어떤키를 누르라고 떠서 눌러도 부팅안되고 윈도우 설치 시도 하였으나 설치 진행으로 진입불가. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2012-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 1. 부팅후 20~30분이 지나면 "윙~~" 하는 소음(고음)이 나요
2. 몇번 쓰지도 않은 씨디롬이 고장예요(CD,DVD 인식 않됨)
3. 스피커 볼륨을 최고로 올려도 "엥~엥" 모기 소리예요
(진단 결과 메인보드의 사운드카드 이상인 것 같다는..)
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가맹점 |
경기 |
2012-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
전북 |
2012-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. 연결위치 하단에 연결 하셨다고 하심.- - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
대구 |
2012-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. 파워서플라이는 교체해보셨지만 해결안된다고 하십니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 한번 누르면 부팅중 하드디스크불이 잠깐켜졌다가 꺼지면서 화면무감. 뒤에 파워케이블을 탈부착한후 키면 됬다가 다시 컴끄고 하면 동증상. 반복. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
대구 |
2012-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 로그인 암호가 생기셨다고 합니다. 암호는 자동으로 만들어져서 풀지못한다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc게임, 디아블로3, 리그오브레전드 실행중, pc다운되고, 전원꺼지는 증상 나온다고 하십니다. os재설치는 해보셨지만 해결안된다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
울산 |
2012-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] ssd가 인식이 되질 않으시다고 하십니다 불루스크린이 발생 하신다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 멀티부팅메뉴에서, 재부팅 된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2012-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원은 들어오시나 화면이 무감이시며 부팅이 되질 않으시다고하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 본체 전원불, 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고]미리 연락드린후 방문부탁드립니다. /줄생김현상이 나타나문의
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고객센터 |
경기 |
2012-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 파일복사시 매우 오래걸림. 현수막 제작업체가 엄청큰파일들을 옮기는데, 다른제품들은 30분이면 옮기는데 이제품은 2시간정도 소요된다고함. 소프트웨어문제일시 비용발생할수있음을 안내하고, 현장에서 확인이 어려운경우 제품을 픽업할수도있다고 안내함 - 최원준 |
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가맹점 |
경기 |
2012-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 부팅이 되질 않으시다고 하십니다. 내부케이블 교체하셨으나 동일 언논하드애러가 뜨신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 어제부터, 사용중 화면이 커지고, 줄생기며 깨지는 고장증상 나온다고 하십니다. 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 부팅이 정상적으로 되질 않으싣다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-06-15 |
[A/S처리완료] |
