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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] [초기불량기간]본체받으셨는데 케이스전면베젤이 분리되어있음. 윗부분은 껴지나 가운데부분부터 장착이 안된다고하심. 파손된것인지는 모르겠으나 안들어간다고하심. 케이스 선출고후 받으면 방문되실것임을 안내드림. 근로자의날 센타 휴무일수있음안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-04-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2013/04/30 : 하이컴방문접수증상 / 윈도우 설치시 파티션 부분에서 하드디스크 손상되었다고나옴 하이컴 방문접수진행으로 먼저 하드디스크 선출고 진행이며 5월1일 휴무로 인해 5월2일날 방문하여 교환 진행 요청하심 -광래- |
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가맹점 |
충남 |
2013-04-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 안전모드 표준모드 선택이 나오며 부팅 선택시 부팅하다가 화면이 까맣게되며 강제종료 되었다는 메세지가 발생된다고 하심. - 만료. 출장비용 및 AS비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 화면 나가거나 컴퓨터 멈춤증상
같은컴퓨터 3대 구입고객-며칠전 서비스 받으신컴과 다른컴이신데 증상은 비슷하다 하심 |
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가맹점 |
서울 |
2013-04-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 구매시 파워를 스스로 구매하여 교체 함. // 사용하는 도중 전원이 꺼짐 2~3분가량 있다가 다시 켜니 또 꺼짐. 후면을 보니 케이블이 타버린 상태. 여분 파워로 교체 했는데 사용도중 멈춤증상 발생. 제품 회손상태에 따라 비용청구 가능 안내함. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-04-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅불가. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-04-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임 설치도중 블루스크린 발생. (lol) 인터넷 할때 갑자기 빨라졌다가 느려졌다가를 반복. - - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작** **호환성문제** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
대전 |
2013-04-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 가맹점접수 - 포스컴 // pc사용중 재부팅되는 고장으로 접수 요청하셨다고 합니다. |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 절전모드로 들어간후 마우스나 키보드 입력해도 안돌아온다고하심. 저번as시 센타에서 as기간동안 대체로 나간 파워사용시에는 해당증상이 없이 잘되었었다고 하시나 이번 파워 수리후 증상이 나온다고하심. 본체픽업점검예정 -북가좌센타접수. |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 사용중 전원이 자꾸 꺼지시며 다시 켜지신다고도 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-30 |
[A/S처리완료] |
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가맹점 |
경기 |
2013-04-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 부팅도중 전원꺼진다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
부산 |
2013-04-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 블루스크린 7b가 뜬다고하심. 드라이버나 바이러스등 문제일수있어 os재설치(xp)하려했으나 시디 로딩중 블루스크린이 뜬다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅될때 윈도우 화면이 나올때도 있고 화면이 검정색일때도 있음 윈도우 재설치 2번하셔도 똑같은 증상임 ..기사님 방문요청 드립니다~성향숙 |
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가맹점 |
서울 |
2013-04-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다. 그전에도 동일하게 전원무감이셨다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 바이러스 감염된것 같다고 하십니다. 시스템점검요청// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
전북 |
2013-04-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜도 화면출력 안되고, 부팅소리도 정상이 아닌것같다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
전남 |
2013-04-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 전원스위치에 불만 들어오시며 화면무감 부팅불이라고하십니다//비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc사용중 전원꺼지는 증상나오다가 현재는 본체 전원버튼눌러도 반응이 없다고 하십니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경남 |
2013-04-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷연결이 안된다고하심. 모뎀 및 인터넷회선은 점검받아 이상없다고하시며 랜드라이버도 재설치 해보셨다고하심. 시간일정은 010-3071-7610 어머님과 상의해달라고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
광주 |
2013-04-29 |
[A/S처리완료] |
