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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] CD롬 작동시, 본체 진동이 매우심함(소음심함). 옆판을 열면 소음이 안난다고함. 케이스와 CD롬 모두 선출고하여 진행해주세요. 고객과실등으로 비용발생할수있음을 안내함 - 최원준/ |
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가맹점 |
광주 |
2013-04-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 앞면에 usb단자가 인식이 되지않는다고 합니다.
컴퓨터 후면은 인식이 된다고합니다. -운희- |
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가맹점 |
서울 |
2013-04-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 후면 사운드단자에서 사운드가 안나오고(전면 사운드는 나온다고하심) 인터넷 연결도 되다 안되다 반복되다가 현재는 연결 안된다고 하십니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림 |
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고객센터 |
대구 |
2013-04-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 후면 펜 작동이 안되는 부분.
확인 |
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가맹점 |
경기 |
2013-04-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. // 빠른진행 요청하심. |
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고객센터 |
경기 |
2013-04-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]코덱설치후부터 부팅시 바탕화면 나오기전 리부팅증상. os문제일수 있음 안내드리나 현재 pc를 가지고 나와 일산동구센타로 내방하신다고하심. 고객님께 내방하시더라도 소프트웨어문제일시 점검료 설치료 과금되심안내드림. 고객님께 센타정보문자로 발송드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-04-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 부팅중 블루스크린 나온다고 하십니다. 주변분께 점검받으셨는데, 바이러스 및 악성코드 감염 안내받앗다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-04-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 느리고 문제가 있었는데 현재는 아예 부팅불가. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2013-04-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// pc사용중 인터넷 및 아무것도 안할실때도 블루스크린 나오고 재부팅되는 증상 및, LOL게임시 중간옵션에서도 프레임저하 끊김증상이 생긴다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 호환성 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2013-04-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원은 계속 불이 들어와있으시며 전원을 눌러도 꺼지지는 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2013-04-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 윈도우 로고화면까지 나오고 검은화면에 커서만 보인다고 하십니다. os재설치는 확인못하셨다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 화면무감. 램,글피탈부착해보셨으나 동일.-부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
강원 |
2013-04-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그전 AS시 프로그램 실행시 단색이셨으나 현재는 부팅시에도 증상이 나타나신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
부산 |
2013-04-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 그래픽카드 rgb단자에 케이블연결시 화면출력되지만, dvi단자로 연결시 화면출력 안된다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체 내부 펜이 잠깐 돌다 안돌며 내부 보조선을 뺴시니 펜은 계속 돈다고 하십니다.내부 점검을 해보신건 부분은 있으시다고 하십니다/비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. 사용도중 멈춰서 껏다 켠 후로 화면무감. - - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작** **호환성문제** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-04-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅불가. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료/ 본체에 전원은 들어오시나 쿨러가 돌지 않으싣다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [유상건]인터넷안됨. -유상안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-04-22 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고]미리 연락 드린 후 방문 부탁 드립니다./하단에 빛샘현상이 있어문의 |
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고객센터 |
경기 |
2013-04-22 |
[A/S처리완료] |
