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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 사용을 조금 하다보면 마우스로 클릭해도 선택이 안됨. 문서작업 인터넷 모두 동일. 껏다켜면 처음에는 되다가 또 인터넷 사용시 5분내에 증상발생. 키보드는 인식됨. // s/w등의 조치는 해본내용 없음. 마우스 교체해보신 내용도 없음. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
강원 |
2013-05-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 삑삑삑 거리면서 제품 화면 안들어오는 소리가 나신다고 합니다. |
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가맹점 |
경기 |
2013-05-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
울산 |
2013-05-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]포맷진행하시려는데 진행이 안된다고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-05-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]pc처음받으시고 첫날에 4회정도 사용중 재부팅증상 나왔으며 오늘은 2회정도 나오면서 그래픽가속오류메세지가 나왔다고하심. 사진을 찍어놓으셨다고하시니 as시 참고바랍니다. 일단픽업은 업무를 하셔야해서 못하게 하시며 일단 기사님게 기술상담을 받아보고싶다고하십니다. 픽업동의없이는 방문이 불가함을 안내드렸으며 기사님께 방문요청시에는 픽업을 수락하시는것으로 동의하심.-부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-05-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜시면, 불만 잠깐들어왔다가 꺼진다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2013-05-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 뒤쪽에서 스파크가 튄이후로, 본체 전원이 안켜진다고 하십니다. 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-05-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감. - - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작** **호환성문제** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
부산 |
2013-05-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 속도가 느려지셨으며 그후 꺼지신후 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-05-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터 사용 중 무거운 게임 돌리거나 하면 컴퓨터가 튕깁니다. |
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가맹점 |
광주 |
2013-05-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 f7를 누르시라는 메세지이후 부팅불 -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2013-05-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료//본체에 전원은 들어오시나 화면무감이시며 내부 점검을 해보신건 없으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-05-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 아이온 게임시 튕김 증상이 나옴 .. 발열이 심함 기사님 방문요청바랍니다~성향숙 |
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가맹점 |
강원 |
2013-05-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임이나 동영상을 켤때 뭔가 긁히는 소음이 나신다고 함. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-05-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅시 이상한게 많이 실행되며 시디롬에서 시디가 안나온다고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
울산 |
2013-05-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]사용중 게속 재부팅된다고하심. 하루에 10회이상 나온다고하심. os재설치나 복구는 해보진 않으셨다고하심. 특이사항은 회사 전산프로그램과 ms사프로그램을 설치사용하시는데 회사전산프로그램쪽에서는 pc쪽문제라고 하셨다하심. 픽업점검되심안내드림. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-05-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임이나 인터넷사용도중 화면이 멈추면서 블루스크린 뜸 기사님 방문부탁드립니다~성향숙 |
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가맹점 |
전남 |
2013-05-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감이시며 내장으로 연결시 정상작도 되시며 그래픽을 다른곳에 연결시 동일 무감이시며 내장연결시 사운드도 출력이 안되시며 os재설치시 동일.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-05-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 후면에 이어폰 연결시 고주파음이 나고 전면은 아예 이어폰 인식 불가. |
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고객센터 |
경기 |
2013-05-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]사용중 대중없이 재부팅되신다고하시며 오늘특히 심해 접수하신다고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-05-02 |
[A/S처리완료] |
