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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
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가맹점 |
충북 |
2023-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]노색줄이 그어진다고하심. 모니터교체해도동일. 글카고객님께 발송예정이며 고객님께서 자가장착시도해보시고 안되시면 담주중 배정된 기사님통해 교체예정. 고객님기사님께 안내완료. |
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가맹점 |
경북 |
2023-04-13 |
[H/W관련처리중] |
| [컴퓨터] 컴퓨터를 켜게되면 처음에는 전원만 켜지고 부팅이 안되고, 재부팅 해야 정상 부팅 된다고 합니다. 사용중 껏다켜도 증상 재발생 된다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
전북 |
2023-04-13 |
[A/S처리완료] |
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고객센터 |
경기 |
2023-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 모니터로 화면출력이 안된다고 합니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2023-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하이컴접수 : 사용중 멈춤현상이 발생되어 고객님께서 OS 재설치 해보셨는데 OS 설치과정에서도 멈춤현상 / 고객님이 직접 메모리 하니씩 꽂아서 테스트 , 혹시나 해서 M.2 SSD 불량일것 같아 가지고계신 SATA 방식 SSD 꽂아서 설치하여도
동일증상으로 고객님이 해볼수 있는것은 다 해보셨다고함 방문 저멈 요청 드리며 의심 부품 CPU 나 메인보드 선출고 가능하오니 요청 부탁드립니다. -광래- |
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가맹점 |
경기 |
2023-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량건] 화면이 께져서 나온다고 함//주변기기 윈도우 ,그레픽 드라이버 문제시 출장비 청구 됨을 안내 |
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고객센터 |
대전 |
2023-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 팬에서 앵앵 거리는 거슬리는 소음이 들린다고 합니다. 점검요청 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2023-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임만 키면 화면 블랙아웃(배그), 블랙아웃 이후 사운드 잠깐 나오고 사운드도 안나온다고함(10초정도) 3일전부터 증상이 나왔고 게임만 키면 증상이 바로나온다고함 / 모니터는 삼성 60Hz 일반 모니터 사용, 게임옵션 수직동기화 해제 상태 빠른 점검요청하심 |
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가맹점 |
광주 |
2023-04-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] PC 사용중 모니터 화면이 꺼진다고 합니다. 화면만 꺼지고 사운드는 그대로 나온다고 하심. 듀얼 모니터 문제인지 모니터 한개만 연결도 해보셨지만 동일하다고 합니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
광주 |
2023-04-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하이컴접수 : 사용중 재부팅현상으로 원격으로 확인 시 강제로 재부팅 현상이 5회 정도 있음 재부팅 시 화면이 꺼지고 강제로 다시 켜보면 윈도우 바탕화면으로 진입된다고 하심 -광래- |
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가맹점 |
경기 |
2023-04-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]사용중 전원이꺼져버린다고하심 -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
울산 |
2023-04-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 파워 콘센트부분이 불에 타 망가짐,
파워 새로구매하여 파워선출요청 올려주시면 보내드리겠습니다.
출장및 서비스비용 유상으로 되는부분 미리 말씀드렸습니다.
출장비용 및 서비스비용은 기사분이 별도 안내드린다고 말씀드렸습니다.
점검및 교체 잘부탁드립니다 |
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가맹점 |
인천 |
2023-04-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 모니터로 화면출력이 안된다고 합니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
부산 |
2023-04-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하이컴접수 : 그래픽카드 화면깨짐현상 증상 확인 시 화면깨짐현상 확인함 선출고 받아서 진행 부탁드립니다 -광래- |
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가맹점 |
울산 |
2023-04-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] G200케이스 LED 컨트롤 불가로, 후면팬에 달린 LED 컨트롤에 문제가 있는것 같습니다.
후면팬 교체부탁드립니다. 4핀 몰렉스 최하단에 후면팬 / 하얀색 모듈러 / 전원 순으로 꽃아주시면됩니다.
선출요청 및 교체 잘 부탁드립니다. |
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가맹점 |
부산 |
2023-04-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 20659191 번호로 오접수한 내용 / 동일내용으로 초기건 스티커번호로 재접수 / 고객님이 직접 추가램 장착하려고 했는데 메인보드 첫번째 슬롯 인식이 안된다고함 / 직접 장착하는 램과 판매된 램은 스펙은 동일 제조사만 다름 (고객언급내용) / 메인보드 선출 넣어주시고 메인보드 메모리 슬롯에 훼손 상태나 인식 상태 점검 한번 진행후 교체 부탁드리겠습니다 |
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가맹점 |
인천 |
2023-04-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임을 주로 하시는데 랙이 엄청 심하게 걸린다고하심. 롤 발로란트등 저사양게임에서도 증상이 나온다고하심. 포맷은 해보셨다고하심. 그리고 증상이 있고난후에 사용중 피씨를 넘어뜨려 강화유리가 깨졌다고하심. 그후로 증상이 더 악화된거같기도하다고하심. 회수하여 점검될것임을 안내드림. -부품문제일시 부품이 판매처로 택배로 발송이 오고가기때문에 시일이 걸릴수있으며,만약 점검시 본체문제가 아니거나 단순하게 탈부착해서 해결되시거나 소프트웨어문제이거나 증상이 없을경우에는 출장비용이 청구되는점 안내드림.
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고객센터 |
경남 |
2023-04-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우가 초기화 된것 같다고 합니다. 인터넷 연결도 안된다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2023-04-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하이컴접수 : 화면무감증상 / 최초 화면이 켜질때 깨져 보인다고 해서 사진을 받아보니 모니터 문제확인됨 / 모니터는 모니터 자체 출장을 통해 새제품 교환 받으셔서 모니터 화면 깨져 보이는것은 해결 되었지만 화면은 여전히 나오지 않으며 모니터 출장 기사 말로는 케이블 연결 상태 나 모니터는 문제 없고 본체쪽 문제라고 점검 받아 보시라고 하셨다고함 출장서비스 접수 진행 부탁드립니다 -광래- |
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가맹점 |
경기 |
2023-04-11 |
[A/S처리완료] |
