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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 만료// 인터넷 사용중 오류가 뜨신다고 하십니다. 점검해보신건 없으시다고 하십니다.비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-06-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 사용중 불루스크린이 발생 되시며 os설치를 여러번 해보셨으며 그래픽 설치시 발생 하신다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2013-06-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] as받으신후 윈도우 설치후 부팅시 로그화면이후 재부팅 되신다고하시며 램 탈부착을 해보셨으나 동일-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2013-06-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2013-06-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건/긴급건]전원무감 -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-06-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2-2// 사용중 인터넷이 끊키는 증상이시며 xp사용하다 7으로 설치후 증상이 나타나신다고하십니다. 고객님께 os문제일가능성 안내는 해드렸으며 특성시 해결이 안될수있음을 안내해드렸습니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2013-06-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2-1//cpu펜이 발열이 심하시며 펜이 돌다 안돌다 계속 반복하신다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2013-06-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 후면 usb인식이 안된다고 하십니다. 점검요청하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
광주 |
2013-06-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 포맷하시려는데 게속 블루스크린이 뜨며 코드번호는 게속바뀐다고하심. os설치중 블루스크린이뜨며 재부팅된다고하심. os는 xp 7 32 64 모두 설치해보셨다고하심. 출장불가지역으로 본사로본체발송주시기로하심. 본사주소문자발송완료. |
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고객센터 |
인천 |
2013-06-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중, 시스템종료시, 부팅시 블루스크린이 뜬다고하심. 시스템복원도 해보셨으나 동일하다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-06-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc사용중 본체내부에서 딸깍딸깍 소리 들린다고 하십니다. 점검요청하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-06-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원을 누르시면 내부에서 윙 소리만 잠깐 나신후 화면무감이시라고 하십니다 탈부착 안내를 해드렸으나 못하신다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2013-06-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 랜카드 고장의심된다고 하시고, 드라이버 재설치 시도해보셨지만 안된다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-06-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜도 화면출력 안되고, 부팅음도 정상적으로 안들린다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-06-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]사용중 블루스크린 -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-06-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 비프음나며 화면무감. 메모리 탈착은 출장전 꼭 해보십사 안내함. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 본체 부품 불량시 본사로 연락 한번 주세요. 고객님 판매처와 별도 협의되신 사항 있으신듯함.(고객님 말씀으로는 판매처에서 본체를 입고받아 점검하시기로 했다고 하심.) |
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고객센터 |
경기 |
2013-06-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 반복되는 블루스크린 컴퓨터속도 급격한저하
자동 리부팅 발열 점검이 절실히 필요합니다. |
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가맹점 |
서울 |
2013-06-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불, 파워서플라이 교체해보셨지만 해결안되셨다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-06-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅후 바탕화면에서 까맣게 되고 커서만보이고 멈춘다고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
대구 |
2013-06-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅도중 블루스크린 나온다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-06-10 |
[A/S처리완료] |
