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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] pc본체가 떨어져서 파손된거 같다고 하십니다. 사용에는 문제없으나 본체케이스 상단 usb및 사운드단자 연결부위가 떨어지셨다고 하심. 파손문제는 유상청구됨을 안내해드렸습니다. |
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고객센터 |
경기 |
2013-05-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임을 하거나 동영상볼시 화면이깨진다고하심. 드라이버 재설치 및 버젼은 변경해보셨다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
강원 |
2013-05-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 제품 받으셨는네 전원무감. - - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작** **호환성문제** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2013-05-20 |
[A/S처리완료] |
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고객센터 |
전남 |
2013-05-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc전원이 꺼졌다 켜졌다 계속 반복하신다고 하시며 따로 점검을 해보신건 없으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2013-05-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc속도가 느리고 바탕화면 아이콘 클릭이 안되는 고장증상도 있다고 하십니다. 시스템 점검요청. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-05-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량간기간]화면무감증상 및 피씨가 혼자 꺼졌다 켜졌다 하는증상. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
충남 |
2013-05-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 피씨에서 타는냄새가 심하게 난다고하심. 피씨가 이상작동은 하지 않는다고하심. 고객님께 방문시 냄새가 나지 않거나 주변기기쪽에서 타는부분이 발견되었거나 하는경우 출장비 과금되며 부품이 심하게 전소되었을경우 판매처에서 유상처리될경우 출장비도 같이 유상처리됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-05-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 블루스크린 문제로 os재설치하셨는데 설치과정에서 에러메세지 나오며, 설치가 완료되어도 치명적인 오류 메세지 나오며 꺼진다고 하십니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-05-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 첫부팅후 신호없음이 뜨신후 부팅이 되질 않으시다고 하시며 별도로 점검은 없으셨다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-05-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜시면, 불만들어오고 화면출력 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-05-20 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고]오전방문희망하셨으며 미리 연락후 방문바랍니다. /제품구입후 확인해보니 패널하단에 찍힌자국이 있어문의 |
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고객센터 |
부산 |
2013-05-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] os설치를 하셨으나 속도가 많이 느리신거 같다고 하시며 os점검요청 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2013-05-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 인터넷 연결이 되다 안되다 반복되며, 모니터에 a1 a2 메세지가 나온다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
광주 |
2013-05-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불, 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-05-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. 사용하다가 좀 두면 화면이 까맣게 되고 전원버튼 눌러도 키보드 마우스에는 불이 안꺼짐.(절전모드 안내했으나 그런건 아니라고 하심) 다시켜도 화면무감 증상. - 만료.출장비용 및 ,as비용 등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2013-05-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 블루스크린 나오고, 화면출력이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-05-20 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [M/N:MX762ST][하나비젼텍 입고]대체프로젝터건입니다. 대체프로젝터를 받으시면 방문해주시면 됩니다. 담당 선생님 성함은 김동화선생님입니다.수업중엔 통화가 어려울수도 있으니 문자라도 보내주시기 바랍니다./아직 1년이 채 안된제품인데 여러대중 이제품한대만 화면밝기가 떨어져 수리문의 |
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고객센터 |
부산 |
2013-05-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감이시며 신호없음이 뜨신다고 하십니다 내부 점검을 해보셨으나 동일-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-05-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 정품 윈도우 구매 고객 / 윈도우 재설치 하여도 동일 / 그래픽 카드 2개로 모니터 4대 구성 컴퓨터 / 화면 4대 모두 깜박이거나 블루스크린 발생 - 영주 |
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가맹점 |
경기 |
2013-05-20 |
[A/S처리완료] |
