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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 초기불량// 프린터usb 연결하려는데, 본체 뒤쪽 usb 6곳중 2군대는 키보드 마우스 꼽혀있고, 나머지 4군대에서 인식 안된다고 하십니다. 연결시 pc 전원이 꺼진다고 하며, 본체 전면 usb 2군대에서는 정상작동 된다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
대구 |
2013-10-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2013/10/26 : 25일에 제품수령하셨는데 화면무감으로 동네 pc수리점을 기사을 불렀더니 내부 그래픽카드가 빠져있었다고함 일단 재장착후 사용하도록했고 혹시 동일증상 발생시에는 판매처에 문의하라고해서 연락 오심 현재 증상은 화면무감증상이며 금일은 서비스 업무가 마감되어 서비스 접수가 불가능하며 월요일에 접수 진행해드리거로함 -광래- |
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가맹점 |
충북 |
2013-10-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]바이러스거린것같다고하심 -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
경남 |
2013-10-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜시면, 꺼졌다 켜졌다 반복된다고 하십니다. 자가확인 해보셨는데 메인보드 고장의심된다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-10-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체에 전원이 들어오시나 윙윙 소리만 나시며 부팅이 안되신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-10-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원은 들어오시나 내부에서는 펜만 돌아가신다고 하십니다 내부 탈부착을 해보셨으나 동일-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-10-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터의 전원은 들어오나 키보드에 불도 안들어오며
화면무감증상입니다. 본체를 새롭게 준비하여 출고하며
금일중으로 교체진행 요청합니다. 배대리님 유선상으로 오마이피씨와
통화요청합니다. -운희- |
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가맹점 |
경기 |
2013-10-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 최종종료시 아무문제없이 종료되었는데,
그다음 부팅시 전원만 켜지고, 계속 삐소리가 3초마다한번씩 쭉이어집니다.
화면도 안켜지구요,
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홈페이지 |
경기 |
2013-10-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 모니터화면이 제대로 나오지않고있습니다.
그래픽접속단자도 불량이고요. 한달전부터 조금씩 이상이 이
따가 점점 문제가 생기고 있습니다 |
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가맹점 |
경기 |
2013-10-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에서 모니터로 화면이 안 뜨고,
본체도 꺼졌다켜졌다 하는 증상!! |
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가맹점 |
경기 |
2013-10-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원이3초간격으로 껐다가 켜짐을 반복함 |
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가맹점 |
서울 |
2013-10-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅음은 나셨는데 화면은 들어오지 않는다고 하십니다. rgb케이블 만 있어 젠더 사오셔서 연결하셨는데 화면이 안나오신다고 하십니다.
윈도우 설치되어 보내진 제품으로 케이블과 젠더 문제일 수 있다는 말씀 드렸으나 케이블 젠더 문제라면 as비용 납부하시겠다고 하십니다.
본체 문제이면 가만있지 않겠다는 말씀으로 엄포 놓으십니다.
처음에는 윈도우 부팅음 들리쎴는데 나중에는 안 들리신다고 하시며 처음에 내장 그래픽쪽으로 연결하시다 나중에 그래픽쪽 젠더로 연결해 보셨다 하십니다.
고객님 화 많이 나신 상태로 꼭 금일 중 서비스 받기를 원하십니다.
방문시 테스트 해 보실 수 있는 케이블 젠더 챙겨주시고 그래픽카드 접촉불량을 비롯한 정확한 진단 부탁드립니다.
수고하십시오. |
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가맹점 |
경기 |
2013-10-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료//부팅이 정상적으로 잘 작동이 되지않으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-10-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 마료// sw점검요청 원하신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2013-10-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불, 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-10-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체에 전원은 들어오시나 부팅불 화면무감이시라고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-10-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면은 무감이시며 내부 점검을 해보셧으나 안되신다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-10-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 이전에는 인터넷 연결 안되는 증상 있으셨고, 어제 윈도우가 정품이 아니라는 메세지 나온뒤로, 화면출력이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-10-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 하드디스크에서 삐삐삐 소리만 들린다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-10-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료//전원이 들어오지 않으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2013-10-26 |
[A/S처리완료] |
