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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 이사 하셨는데, 현재 본체 전원이 안켜진다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
부산 |
2013-09-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc점검요청 // 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
충북 |
2013-09-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
고객께 내방 가능 시간 협의하시고 목포에 맡겨주신뒤 차후 찾아가셔야함을 안내함. |
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고객센터 |
전남 |
2013-09-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료//본체에 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-09-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불빛이 원래는 파란색인데, 보라색으로 변하면 인터넷이 멈추거나 응답없음으로 뜨고, 메일에서 파일다운로드시나 불러올때 응답없음으로 뜨면서 자꾸 멈춰요. |
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홈페이지 |
서울 |
2013-09-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원은 들어오시나 부팅불 내부 점검은 간단히 해보셨으나 안된다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-09-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2-2 화면보호기 상태에서 다시 켤 경우 다운됨. 하여 강제종료후 다시 부팅해야 사용가능. 2대모두 픽업 안내함. - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작** **호환성문제** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-09-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2-1 하루에 한두번 사용도중 리부팅 그래픽 작업시 주로 증상발생. 기기 설계 프로그램이라고 함. (카티아) 2대 모두 픽업 점검 안내함. 프로그램과의 호환성 불량시에도 비용청구 안내함. - - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작** **호환성문제** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-09-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 컨트롤 + p? 누르라는 메세지가 출력되며
입력하면 어느화면으로 넘어거 암호를 입력하라는 메세지가 출력된다고 합니다.
자세한 상황을 고객님도 기억하지못해 어려우시다고 하며
최대한 빠른 방문 요청합니다. -운희- |
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가맹점 |
서울 |
2013-09-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-09-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 부팅도중 블루스크린 나온다고 하십니다. os포맷 재설치 해보셨지만 증상 재발생 된다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-09-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 익스플로러 에러메세지 나온다고 하십니다. 주변업체에서 점검받으셨는데, 메인보드 고장안내 받앗다고 하심. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-09-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 로딩화면에서 재부팅됨. 윈도우 재설치 해보려 했으나 해당 화면으로 바로 넘어가며 CD로 부팅 선택 메세지 안나온다고 함. 사용자 미숙으로 어려우신듯 함. - 진행시 고객이 알수 있게끔 안내를 부탁 주셨으며 주요부품이 불량이 아니라면 대체(메모리 불량시 1PCS제거라든가 ODD불량시 제거와 같은 대체 조치)조치를 요청하심. - 만료. 출장비용 및 AS비용등 전액과금 안내함. 일정 협의 통화 미리 부탁드립니다. |
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고객센터 |
서울 |
2013-09-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 본체 후면부, usb 및 랜포트 인식이 안된다고 하십니다. 본체 전면부 usb 연결시 인식된다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-09-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-09-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 유상건// 전원이 잘 들어오지 않으시다고 하십니다.(정확한 증상 확인불)/비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-09-30 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고]미리 연락 드린 후 방문 부탁 드립니다./전원이 들어오지않는 증상으로 문의 |
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고객센터 |
부산 |
2013-09-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷핑이 아주 심하게 튄다고 합니다.
인터넷기사분도 확인하여 랜선교체 모뎅교체등 모두 하였으나
동일하여 하드웨어 점검요청합니다. -운희- |
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가맹점 |
부산 |
2013-09-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임등 실행이 안됨. 윈도우는 부팅가능. 드라이버에 !표. 드라이버 재설치하였으나 동일. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-09-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 사용중 딸깍 딸깍 소리가 나신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경북 |
2013-09-30 |
[A/S처리완료] |
