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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2009-07-10 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 용산에서 구입한 모니터를 PC 와 연결했는데 신호 없음이란 메세지만 나오고 화면이 나오지 않는다고 함. 모니터에 있는 단자를 하나씩 바꿔가며 연결해도 마찬가지였고 다른 PC 에 연결해도 마찬가지였다고 하시면서 불만 제기 하심. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 기기적인 이상으로 픽업 진행될 경우 새제품으로의 교환 요구하셨습니다. [대체모니터 O] [대원 AS센터 입고] * 박스의 비닐 포장도 이상했다고 하시면서 새제품 아닌 것을 받은 것 같다고 하시면서 불만이 많은 고객임. 진행에 참고 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
경기 |
2009-07-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건 /펜이 떨어지시고 핀이 휘여있다고 합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
울산 |
2009-07-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 되질 않으시다고합니다/만료고객 비용안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2009-07-10 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] TV 와 연결해서 사용하려고 하는데 계속 신호 없다는 메세지만 출력된다고 함. [S/N 확인 불가] 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 회수 시 시리얼 확인 부탁 드립니다. 시리얼 상 보증 기간 경과 시 영수증 첨부해주셔야 하며 확인이 안될 경우 출장 및 A/S 는 유상 처리됨을 설명해 드렸음. [하나비젼택 입고] * 호프집에서 사용하고 있다고 하셔서 그에 따른 보증기간 안내해 드렸음. |
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고객센터 |
서울 |
2009-07-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2009-07-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용후 두세시간후 전원꺼짐증상 전원켜시면 5초후 꺼짐증상-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
대구 |
2009-07-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 씨디룸이 잘 작동이 되질 않으시다고합니다/비보험건 비용안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2009-07-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사운드가 잘나오다가 안나온다고 하십니다. 드라이버 등 확인해보셨다고 함. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
전남 |
2009-07-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 스피커에서 지지직 하는소리가 크게 들린다고함, 처음에는 안그랬고, 다른 이어폰등을 꽂아봐도 동일하게 소리가 난다고하심 - 최원준 |
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가맹점 |
부산 |
2009-07-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 다음주 월요일 오전쯤방문원함.
사용중바탕화면안보임.
다른분이 접수 하셔서 자세한 증상및 시간 확인이 필요합니다.
가능하시면 빨리 연락부탁드립니다. |
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가맹점 |
서울 |
2009-07-10 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 고스트 현상이 나타난다고 함. [방문 시 케이블 교체 점검 요망] 케이블 문제인 듯 하니 케이블을 교체해 달라고 요청 주셨고 케이블 점검 결과 기기적인 이상일 경우엔 픽업 진행해 달라고 요청 주셨음. 반드시 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. [대체모니터 O] [하나비젼택 입고] |
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고객센터 |
경기 |
2009-07-10 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 고스트 현상이 나타난다고 함. [방문 시 케이블 교체 점검 요망] 케이블 문제인 듯 하니 케이블을 교체해 달라고 요청 주셨고 케이블 점검 결과 기기적인 이상일 경우엔 픽업 진행해 달라고 요청 주셨음. 반드시 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. [대체모니터 O] [하나비젼택 입고] |
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고객센터 |
경기 |
2009-07-10 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 고스트 현상이 나타난다고 함. [방문 시 케이블 교체 점검 요망] 케이블 문제인 듯 하니 케이블을 교체해 달라고 요청 주셨고 케이블 점검 결과 기기적인 이상일 경우엔 픽업 진행해 달라고 요청 주셨음. 반드시 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. [대체모니터 O] [하나비젼택 입고] |
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고객센터 |
경기 |
2009-07-10 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 고스트 현상이 나타난다고 함. [방문 시 케이블 교체 점검 요망] 케이블 문제인 듯 하니 케이블을 교체해 달라고 요청 주셨고 케이블 점검 결과 기기적인 이상일 경우엔 픽업 진행해 달라고 요청 주셨음. 반드시 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. [대체모니터 O] [하나비젼택 입고] |
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고객센터 |
경기 |
2009-07-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 동영상볼시 삐삐삐 소리3번나면서 컴퓨터재부팅후 현저하게 느려지는 증상. -점검시 증상없거나 소프트웨어문제일시 유상안내드림. 수긍하심. |
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고객센터 |
경남 |
2009-07-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅불// 윈도우즈 진행 안된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2009-07-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에서 소음이 심하다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2009-07-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 본체 전면 usb 인식 안된다고 하십니다. 후면은 잘된다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
대구 |
2009-07-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 고객 바이러스 치료 후 재부팅 자동설정이 되있어 재부팅 되었는데 부팅섹터를 찾을수 없다고 나옴. 하여 os cd를 넣고 복구 하려 하였으나 복구할 수 있는 파일이 없다고 나옴. 아예 설치 상태로 들어가니 기존의 c와 d로 나눠져 있던 하드 파티션이 사라져 있고 파티션 자체가 확인 안됨. d드라이버에 있는 데이터를 꼭 살려야 한다고 하심. 비용 전액 과금 안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2009-07-10 |
[A/S처리완료] |
