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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 팬소음이 심하다고함
방문후 점검 부탁드립니다. -운희- |
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가맹점 |
인천 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 속도느림,이전에 그래픽카드 교체후부터 증상확인되었다고함,S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
강원 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 다운됨,내부먼지제거등 안내했으나 어려운듯 말씀을 안하심,S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 /방문전 전화먼저부탁드립니다, |
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고객센터 |
서울 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] cpu팬소음확인됨,사용중 다운됨,cpu냉각팬교체요청하심,유상처리됨안내 |
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고객센터 |
서울 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 사용시에는 오류가 계속 발생 되시고 프로그램은 잘 열리질 않으시다고함 포맷은 여러번 하셨다고함-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅불 꼼꼼한 점검을 원합니다 해당지역센터로 이관해주세요 |
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가맹점 |
부산 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사운드가 잘 안됨. 영화를 보거나 음악을 들을때 끊김 증상이 나타나는데 한번 나타나면 계속 반복됨. 껏다가 켜면 정상적으로 됨. - s/w나 고객과실 주변기기 불량등의 내용인 경우 출장비용 및 a/s비용 전액 과금 안내 되었습니다. |
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고객센터 |
충북 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 안됩니다 하드디스크가 고장난것으로 보이는데 A/S 기간이 얼마 안남았네요 빨리 연락좀 주세요 |
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가맹점 |
경남 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 포맷도 안되시고 하드 애러도 발생 하신다고 합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원불,유상처리됨.센터내방가능하다고합니다,전화먼저부탁드립니다, |
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고객센터 |
경기 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 전혀 들어오지 않으시다고 합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원을 켜시면 전원이 꺼졌다 켜졌다를 계속 반복 하신다고 합니다/만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 증상
11/23 : 컴퓨터 종료 안됨. (시작=>끝내기 로 종료함.) 계속 돌면서 멈춰있음.
파워를 눌러 강제로 종료함.
11/24 오후 : 컴퓨터 on => 모니터 하단의 불은 들어오는데 화면은 온통 검은색
11/24 21시 : 컴퓨터 다시 on => 오후와 동일하다가 안전모드 선택으로 전환 부팅
마우스 움직임만 나타나고 윈도우 로고 안보이고 바탕은 검은 색.
윈도우 XP 설치CD 넣고 하드 포맷 => 윈도우 재설치
11/25 18시 : Foxconn 드라이버 CD 넣고 실핼하려는데 autorun 안됨.
탐색기열어서 setup.exe실행 (실행안됨.)
=> 10분뒤 CD 드라이브 인식 못함.
(참고, 개별 드라이브 설치 시도 = LAN도 인식했다 안했다. audio는 드라이브설치 안됨.)
=> 다시 뺐다가 넣으니 한참만에 CD인식 => 다시실행 (실행안됨)
=> CD를 하드에 복사해서 실해해도 실행안됨.
=> 내컴퓨터 들어가서 속성 누르니 계속 모래시계나옴.
=> 이작업을 2시간동안 반복하다가 파워 강제 종료.
위와 같은 증상으로 소프트웨어적인 가능성이 있어 윈도우 재설치해보시라고 하였는데
전에는 같은 윈도우로 설치하여 사용하는데 문제가 없으셨다고 하십니다. |
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가맹점 |
충남 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 출력 화면 색감이 전체적으로 노랗게 나타나고 모니터 하단 부분에 패널 안으로 이물질 같은 것이 들어갔는지 검은 점이 많이 생겼다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. [대체모니터 O] [하나비젼택 입고] |
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고객센터 |
서울 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원은 들어오시나 모니터 화면 무감이시고 부팅불/만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임중 화면깨짐증상발생. 증상점검후 부품요청바랍니다. 부품문제일시 선출고 해주신다 하심.-판매처접수 |
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고객센터 |
경북 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 연결하였으나 화면이 안나온다고 하십니다.. 급하게 부탁드리겠습니다.. |
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가맹점 |
서울 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원을 켜시면 전원이 꺼졌따켜졌따를 반복하신다고함/만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건/ 본체에 전원은 들어오시나 모니터 화면이 무감이시라고 합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
부산 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] os설치기사님 요청하십니다. 오늘 본체 도착예정이십니다 통화 상담후 스케줄 잡으셔서 설치 부탁드리겠습니다. |
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가맹점 |
서울 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
